一、试验性培训试水大连
人力资源部并没有急于将培训大面积铺开,而是选择以辽宁办事处为试点,以全面检验培训方案的可行性和实用性。
1.紧张的准备
辽宁办事处地处大连,一共就十来个人,是试验性培训的理想场所。而且,该办事处的经理是新上任的,非常希望销售人员得到专业的培训。
因为是第一站,很多细节性工作还没有准备充分。利用北京到沈阳动车5个小时车程的时间,两个组织者再次盘点了培训要准备的东西,并基本熟悉了员工的信息。下车后,打印课件、准备热场游戏等。为了保证培训效果,两人一直忙到深夜1点多。虽然很累,但心中充满了憧憬和期待。
2.良好的开端
由于经过了充分的准备,所以培训过程非常顺利,大家对培训内容也非常认可。市场部讲师讲解产品知识使出浑身解数,一边讲课一边征求学员意见,甚至利用课间时间改动课件,以求最贴近学员的要求。
在销售技巧课堂上,气氛就更活跃了。与其说培训,不如说是研讨,大家争相把自己平时遇到的情况拿出来讨论,课堂上甚至已经分不出讲师和学员了。大连培训之后,大家都有了信心,于是干劲就更足了。
3.不断的完善
当然,在后续的培训过程中,人力资源部及讲师团队也遇到了一些困难,诸如:
职资格培训如何能更生动,课堂效果更好;
如何能帮助学员将所学到的知识与技能运用到实际工作中去;
如何进一步达到提升工作绩效、加强公司品牌建设的目的;
如何让他们正确理解任职资格评定不仅仅是和工资相关,而是关系到员工能力素质的提升和职业发展通道的建设等等。
针对上述问题,人力资源部成员与全体讲师团队不断进行讨论与总结,以持续丰富课堂内容,持续改进授课方式,持续把生硬的说教变成贴心地说服。
二、全面推广与盛夏的果实
1.全面推广
经过大家的努力,培训在全国各办事处全面推广开来。在总经理、各主管副总、办事处经理的支持下,由人力资源部、市场部、销售业务部共同配合,圆满完成了培训的推广工作。
此次全面培训,在全国16个办事处共进行了317人次,总课时达216小时,培训考核综合成绩的合格率为94.95%,对销售业绩和销售人员的能力素质都起到了很好的提升作用,并因此而得到了主管领导、办事处经理和销售人员等有关各方的高度评价。