如何解决沟通障碍问题呢?

　　建立有效的沟通机制是有效沟通进行的保障。沟通行为应该程序化。创业阶段的沟通是以人情作为沟通渠道，它强调人与人之间的关系，而发展阶段的沟通则以制度作为沟通渠道，它强调部门与部门、工序与工序间的沟通。通过沟通机制，让员工明白：沟通是为了解决工作问题而非建立私人感情。

三、奖罚分明的考核文化

　　好的企业文化必须让员工感觉到管理是公平、公正的，但公平、公正的管理并不意味着公平、公正的奖罚。奖罚针对的应该是绩效，而非良好的人际关系，人际关系不可能使管理者做到人人平等，而必然出现厚此薄彼的现象。结果只会导致员工认为不公平，更重要的是在这种不公平的奖罚遮掩下，员工的绩效无法得到真实的衡量。在这种奖罚不明的企业文化下，员工的长处得不到有效发挥，员工的短处也因为遮掩而漠视改善的必要。长久下去，只会导致员工安于平庸，安于平庸容易导致官僚主义作风，养成大家混日子的工作心态，只要有了这种心态，企业就无法追求高绩效。而最终低绩效的企业目标只能让管理者处于不安全感中，企业无法容忍他们的碌碌无为，结果形成企业与管理者双输的局面。

　　奖罚应该有标准，应该和管理者的工作目标紧密相连，如此才能做到奖罚分明，才能发挥奖罚对管理的促进作用。好的员工因为绩效优秀而得到晋升、加薪、尊重与发展的机会，而表现不好的员工也会因为其绩效低下而被调岗、减薪、辞退。

　　奖罚可以是有形的(如金钱、职位、待遇等)，也可以是无形的(如声望和荣耀、冷落和批评、发展机会等)。奖罚的目的是加强员工的责任感而非厌倦，是改善员工的工作态度而非破坏。

四、反思自我的责任文化

　　管理者应该随时反思自我的工作，以便不断修正、完善。反思自我意味着对过去行为的否定，意味着不断对自我进行的更新。

　　反思自我其实质是一个思考、创新的过程。而这正是经验型管理者与现代管理者的一个区别。经验型管理者或许能凭经验将工作做好，但无法将工作做得尽善尽美，因为，在他们的固守的思维支配下，会认为自己过去的经验在新的工作中仍然继续有效，他们也没有一种在工作完成后对工作结果与过程进行思考、分析、总结的习惯，从而不能提炼出系统性的知识资源，最终不能成为企业的核心成员。

为什么要在企业提倡反思自我的企业文化?