2、他可以提供全面的信息。他了解我家内部空气的湿度水平，知道怎样进行实际安装，了解设备的货源情况等具体问题。他可以向我解释如何消除面临的现实问题。

　　3、他拥有完成销售的工具。他不仅可以给出报价，甚至能够提供当场进行安装的服务，从而成功地消除了我也许应该再想想.......这种导致很多潜在销售最终失败的常见漏洞。

　　4、最重要的一点就是，他不是与销售人员共同前来的。在与其它人建立了融洽关系后，人们是不会喜欢自己被转交给销售人员的。至少我是这么认为的。

　　在加湿器安装工作完成的几天后，公司老板打电话给我进行回访，以确认整个过程是否出现过问题。而我则将对技术人员在提出选择加湿器建议中所表现出来的主观能动性以及安装过程的顺利程度带来的深刻印象告诉了他。

　　非常感谢，他说，不过，这真不是主观能动性的问题。我们认为，寻找所有可行途径来为客户提供全面帮助是员工的本职工作。而公司的任务就是给予员工必要的工具来实现这一点。

　　对于公司来说，如果希望员工与客户进行交流，提出可以解决问题的方法，或提供额外服务这也就意味着会产生更多销售业绩的话，就应该并给予他们相应工具来完成自己的销售职责。

　　然后就可以对结果进行评估了。我们会发现很容易获得意外之喜。

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