毋庸置疑,女性员工已经成为劳动大军的重要力量,尽管有很多公司、制度、规则对她们抱以歧视的态度,但是明智的公司更懂得如何有效使用这一资源,这并不是因为这些公司同情、迁就她们,或是迫于社会压力,而是因为对她们的合理使用能够达到甚至超过预期效果,之于企业是一种更有效的人力资源策略。
案例一:
对于绝大多数人来说,工作是他除了自己狭隘的家庭以外的唯一联结而且常常是比他们的家庭更为重要的一种联结,特别是对于尚未结婚的年轻人和已经长大成人的孩子来说,更是如此。许多公司雇佣成年的妇女来做部分时间的工作,就充分地说明了这一点。这些成年妇女是最忠诚的雇员。这些成年妇女的丈夫有他们自己的工作,而子女们已经长大外出,于是工作场所就成了她们的团体,她们的社会俱乐部,她们逃避孤独的手段。
上世纪中叶,贝尔电话公司有许多女职工去成家,过了一段时间以后她们又成为公司的雇员。在文书工作的高峰时期,特别是在发行新的股票或债券、邮寄股息或年度财务报告这样的财务工作的高峰时期,她们被雇佣来工作。当有这种工作时,通常都是很急促紧迫,工作时间很长而报酬并不太高。但是,许多人抢着要干这种临时活,而且工作的士气很高。如果由于某种原因,有几个月没有这种工作,这些老姑娘们就会打电话来问还要多长时间我才能工作,我想看看我的那些同伴;我想知道她们在干些什么;我很想念她们。
案例二:
美国某商业银行,一直以人性化关爱员工著称,通常而言,银行工作人员(尤其是普通柜员)常常是女性居多。当时,银行管理者发现一个现象:很多家庭主妇偷偷地带小孩上班,而且这一现象并非个别,一般情况下企业的做法大概是明令禁止、处以罚款,这家银行研究后的决定则是:在银行内部设计了一个儿童注销场所,并且请专人管理,免费帮助员工及顾客照看小孩……很快,这一举措就有了明显的效果。显然,妈妈们可以更专心的工作,解决了她们的后顾之忧,产生了更好的业绩,而更大的收获是还在后头。
前几年,美国经济受次贷危机影响,银行业首当其冲,但这家银行的业务却稳步上升,其中一个最主要的原因是,当年那些在银行内设的游乐场玩过的小孩(尤其是那些妈妈在银行工作,小孩基本上是在游乐场成长起来的那群人),已经走向工作岗位,很多都有所成就,而他们很乐意主动选择这家银行的服务,并且会有意识的去支持这家银行,因为这是他们/她们儿时的伙伴。同样地,他们的小孩也会得到他们小时候的服务,这就形成了良性循环,除了获得了稳定的家庭主妇职员外,更为这家商业银行培养了一批又一批忠实的拥趸。