因此，当明星员工出现问题时，上级经理人应该伸出援手。首先，要了解属下是哪一种类型的人，按照他的个性特点对症下药。比如，因自我要求过高而产生挫折感的属下，就不能够再施压，而应该更多肯定他已经获得的成绩。
其次，经理人要协助HR在企业内构建平衡的人力资源培养体系。平衡，包括发展机会在普通员工与重点培养的明星员工之间的平衡，也包括平衡企业当前运营目标与长期人才培养计划之间的平衡。
日本管理大师田山芳雄在《这样的干部辞职吧》一书中指出，经理人对待员工必须要有毅力，如果一次失败就放弃，那么他就不具备做经理人的资格。
