员工培训在企业人力资源开发与管理中的地位越来越突出，企业高层管理者也越来越重视，企业内部培训活动开展得如火如荼。然而就算选择了最优秀的外部培训师对员工进行所谓的量体裁衣式培训，其培训效果却总是差强人意。

　　笔者认为一是因为培训师队伍良莠不齐，一是外部培训师对企业文化、制度和存在问题不了解，三是外部培训师大多以盈利为目的，对培训需求无心调查，对培训后的改进措施也无力辅导，这必然导致培训效果大打折扣。

　　因此，更多的培训工作还是要靠内部培训师担当，内部培训师的培养与队伍建设便成为企业培训体系中重要一环，是企业培训真正的基石和可再生力量。那么如何组建企业内训师队伍呢?

　　第一，广泛宣传发动，部门积极推荐，职工踊跃报名。

　　很多中高层经理、业务主管和部分学有所长、好为人师的岗位服务明星、业务能手报名参加。对性的鼓励部分有讲师潜力的员工报名参加。

　　第二，进行内部公开试讲、考评打分和综合考察，挑选出一批有潜质、有能力的报名人员共32人作为重点培养对象。

　　内部培训师最重要的职责是促进企业培训与学习，因此必须具备相关领域丰富的专业知识、开放的沟通心态、较强的语言表达能力、良好的职业素养、好为人师的热情。

　　第三，为提高重点培养对象的有效表达技巧和培训授课技能，可以参考孙凯民老师的《企业内训师培训技巧实训》，要针对心理压力、授课技巧、礼仪体态、课堂气氛掌控等环节，通过实践演练、学员互动评估、录像反馈等方式，使学员充分认识到语言表达方面存在的问题，从而进行比较全面的纠正、指导和训练。主要讲述企业培训的基本理念与方法，包括成人学习原理、学习类型分析、培训师角色定位、教案编写、讲台礼仪等;帮助学员掌握有效的培训技巧，如发问答疑技巧、培训游戏的设计、肢体语言的运用、讲台威信的建立等。

　　第四，为帮助大家克服存在问题，培训结束后，人力资源部让学员填写了课后行动计划，每周组织一次准讲师沙龙。针对存在的共性问题，如心理紧张、语言拖沓、口头语、普通话不标准、表达不顺畅、肢体语言不妥当等，有针对性地进行专项训练和课程演练，完善有效表达技巧，提升授课水平。

　　第五，为准讲师提供实战演练的机会，每月新进营业员培训班都有意识的安排准讲师上台讲课。课后进行培训效果评估，听取营业员意见，并及时反馈，帮助准讲师们尽快纠正。为加强讲师团队伍的建设和管理，人力资源部制定出台了《企业讲师团管理制度》，具体详实地规定了讲师聘任的程序、条件、津贴、权利和义务等管理规范。