针对小李出现的情绪状态，老严考虑将下一步培训工作的重点放在提高其工作技能上，也就是培训课程设计重点放在提高其招聘工作技能，以及熟悉其招聘工作的流程上;同时，还要抽时间带小李参加几场大型招聘会，言传身教如何面试新员工、如何甄选到符合公司招聘要求的员工，从而提高其掌控工作的能力，慢慢地进入角色，让他的工作变得熟练自如起来。

　　小结：对流露出此类情绪的员工，培训课程设计的重点可放在提高其工作技能、以便提高其掌控工作的能力。

　　负面情绪：认为领导为自己出难题

　　领导怎么给我分配这么个破任务，既不好完成还容易费力不讨好，是不是看我不顺眼啊!

　　小吴就是这类情绪的典型代表。在没有来公司前，小吴的理想是能做一名招聘专员，但是进到公司后，却被安排在培训岗位，虽然他嘴上不说什么，心里却是十分的不情愿：怎么给我分配到这个岗位，既无前途，又体现不出工作价值，太悲催了。

　　小吴在培训这个岗位上已经工作了两年多，培训工作的流程以及培训技能，可以说都已经基本掌握，这两年的工作业绩也还不错，应该算是一名称职的培训专员。老严从分析小吴身上流露的问题以及表现的情绪来看，应该不是技能方面的问题了，而是心态的问题。所以对小吴的培训课程设计上，重点要放在其工作态度、心态方面，要找小吴好好谈谈关于职业定位、个人职涯发展，以及如何树立正确的工作态度等问题，进而使他尽快转变工作态度，认清自身不足，继续做好培训工作。

　　小结：有此类情绪状态的员工，主要是心态的问题，在培训课程设计上就应该重点放在工作态度、心态方面，也就是提高其基本素质，从而使其转变工作态度，认清自身的能力差距。

　　员工对工作状态忙看法不一

　　正面情绪：怎样跳出瞎忙的迷宫

　　我的工作为何每天总是这么忙呢?是我工作方法不对，还是什么问题呢?我怎样才能提高工作效率?

　　小付因为刚到公司时间不久，对大多数员工不太熟悉，加之以前没有做过社保，不知道如何同地方社保局的工作人员进行沟通，所以工作总是忙忙碌碌，于是他就想：我为何每天总是这么忙碌呢?是不是因为我的工作方法不对?怎样做才能尽快提高工作效率呢?

　　老严找小付进行了一次长谈，他发现小付流露出的情绪，应该从两个方面来分析：从小付自身来看，其工作计划安排不尽合理，与社保局工作人员的沟通方式方法也不正确，对轻重缓急问题也不知道如何处理;同时老严也做了自我分析，承认自己在对小付的工作安排上有些欠妥，没有考虑周全，在他工作最忙的时候也没有及时要求部门其他同事来协同完成，这是自己在管理能力方面存在的不足，今后需要引起注意。所以对于小付，下一步主要对其工作能力、工作效率、人际关系，以及分析和处理问题的能力等方面进行培训。