培训课程设计要注意员工情绪(3)

人事培训2018-10-13王新老师

  小结:这类员工流露出的情绪,管理者既要分析员工对工作安排是否接纳、工作方法是否得当等;同时也要分析自身对下属的工作安排是否考虑周全。如果属于员工自身的问题,则需要对其工作能力、工作效率等方面进行培训;如果是管理者的问题,则需要加强自身管理能力的提升。

  负面情绪:领导就是欺负老实人

  我们领导吃柿子就爱挑软的捏,每次给我分配的工作总是那么多,而别人总是那么清闲。

  小张是公司的老员工,又是人力资源部唯一的一位女员工,一直在做着员工的绩效考核工作。因为每个月底要对部门和员工的考核进行总评,所以每天都要下去收集考核数据,常常是跑前跑后,很少有空闲时间,于是他就在心里嘀咕:我们领导总是把麻烦的工作交给我,搞得自己很疲惫。

  老严认为小张这些年在公司绩效考核方面上做了大量的工作,也取得了不错的业绩,这一点值得肯定。绩效考核的确比较繁琐,考核数据收集也不是易事,这几年自己也很少和小张好好沟通过,所以在小张身上表露的情绪,应该说是心态和沟通问题,而沟通方面自己是有责任的。下一步除了要对小张在心态方面进行引导,以及重点对她进行沟通技巧的培训外,还要尽可能多抽出时间经常同小张以及属下其他员工进行沟通,努力为部门员工之间提供一个良好的沟通氛围。

  小结:这类员工身上表露的情绪,主要是心态和沟通问题,也许员工和其上司都存在这类问题,也许是单方面的,除了要对其进行相应的培训外,还要为其营造良好的沟通氛围。

  员工对工作成就感认识不同

  正面情绪:工作的挑战越来越小

  我的工作论难度还不小,但已经能得心应手,每天还有些时间学点其他东西。

  在公司主管薪酬且有着五年工作经验的小王,心情和其他几位同事相比则显得轻松许多,他时常在公司其他部门的同事面前自诩:薪酬管理这个工作论难度还真不小,但是说实话我每天工作还算轻松,相比其他同事也不是很忙,每天还有时间学点其他东西。不夸张的说,我对自己的工作已经轻车熟路了,闭着眼睛都能完成。

  小王论工作性质可以说忙闲均有,从薪酬工作的难易度来说应该适中,每个月除了统计和计算工资这几天比较忙以外,其他时间比较宽松,在工作安排的合理性方面问题不是很大。

  小王的这种情绪,从另一方面来看,其实就是一种危险的信号,表明企业在管理上出现了问题。假如小王的工作能力远远超出其工作能力范畴,那么,如果不及时对他进行岗位轮换、职位晋升,则小王很有可能会跳槽,另寻出路,就算小王不跳槽,工作也可能由此变得消极、懒散。对此,除了继续对其专业知识进行再提高培训外,还必须对其进行职业素质、管理能力方面的培训,为以后岗位轮换、职务晋升奠定基础。

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