二、语言文字的差异

　　中国文明历史悠久，在长期的发展过程中，形成了独特的语言文字。中国的语言文字注重严肃性，说话委婉，强调措词，抑扬顿挫、标点符号都认认真真。因此，官员讲话大都拿着讲话稿，为什么?怕说错被人笑话呀!所以许多官员宁可讲大话、空话、套话，也不能讲错话，力争让人听起来舒服，怕听众议论自己没水平。

　　美国不同，他们开发比较晚，建国不过两百多年，美语是在英语的基础上发展起来的。因此，他们说话比较随意，不会刻意注意表达方式 ，而更注重表达的内容，以将话讲清楚，让听众听明白为目的。无论是美国前总统小布什、英国前首相布莱尔，还是法国现任总统萨科齐等西方国家领袖，说话都非常随意，用我们的话说，就是说话不打草稿，因此，经常出现口误也就不足为奇了。但西方人认为领导说错话也没什么大不了，不会去咬文嚼字，取笑领导人。即使如此，西方人无论是开会还是在正式场合讲话，还是很少拿着讲话稿的，有的准备了讲话稿也不照着念，因为他们习惯了，口头表达能力就是从小练出来的。

　　与美国人相比，中国人在现场表达能力方面比较欠缺。我们许多人参加过面试，或者当过主考官，我也面试过不少人，发现我们许多中国人不太善于现场表达。我曾经录用过一个下属，本科毕业，知识渊博，但不善于表达，胆子小，每次汇报工作三言两语就没了，你再问到工作详细情况，他就答不上来。后来我让他准备一张纸，写一个简要提纲，每次汇报工作就围绕这个题纲进行。我认为这不是我们中国人嘴笨，而是在我们读书期间，缺少这类练习。

　　再比如，我们在许多交际场合介绍自己，会介绍自己的年龄、籍贯，有的人甚至连自己的住址、未婚都介绍了，还有的介绍自己的家乡的风景，欢迎大家前去游览等等。美国人在做自我介绍时，一般是不会介绍这些内容的，他们认为这个是自己的隐私，自己不讲，你也不该问。这就是语言和交际上的差异。

三、人际关系的差异

　　我们中国人非常擅长人际交往，广结四海朋友，大家都认为朋友多了路好走。因此，无论是政府办事，还是去购物、谈生意都希望找朋友，没朋友的托朋友去找朋友的朋友。为什么呢?因为中国人相信朋友、重人情，连打广告都越来越重视口碑宣传了。

　　有朋友在政府部门工作，你去办事就方便多了，委托朋友办事不仅可以热情接待、少跑路、办事快，还可以优惠，少花钱，可以不用按正常的流程走，特事特办。多年前我们返乡，在民政部门办理结婚登记，在等候的近二十分钟，工作人员为他们的朋友办理了结婚证，手续费免交，还热情送他们出门，待我们办证时，一副冷冰冰的脸，没有一丝笑容，像审问犯人一样，手续费收了100元。后来一位在行政服务中心的同学告诉我，其实当时办理结婚证收费是每张10元。只可惜我们当时高兴，急于去拍婚纱，连收据都忘了索取，投诉都无门。这就是朋友办事和陌生人办事的区别，类似的例子相信读者朋友能列举很多。