重视潜文化的作用

　　昔者先君灵王好小腰，楚士约食，冯而能立，式而能起。食之可欲，忍而不入;死之可恶，然而不避。这段话说得是从前楚灵王喜欢腰身纤细的人，不仅后宫佳丽多有饿死者，就连朝中士大夫们，为了细腰，大家也都节食减肥，饿得头昏眼花，站都站不起来。坐在席子上的人要站起来，非要扶着墙壁不可，坐在马车上的人要站起来，一定要借力于车轼。谁都想吃美好的食物，但人们都忍住了不吃，为了腰身纤细，即使饿死了也心甘情愿。

　　好细腰需要理由么?楚王对前来问询的记事官说，寡人就是理由。在一个组织里，企业文化是公司贴在墙上、写在员工手册中、月月讲，年年念，在公司大肆宣扬的显文化。但正如好习惯不易养成，而坏习惯却不养即成一样，企业大力提倡的显文化，未必能够深入人心;反而是由主管的个人喜好为主流形成的潜文化，更容易引导人们纷纷追随与效仿。正如古人早就发现的一样，上有所好，下必甚之。作为一个管理者，不论是古代的君王、官吏，还是今天的老板、经理，你奖励什么，惩罚什么，无疑就是向世人昭示你的价值标准;你的下属、员工，或者认同你的价值标准，努力做你希望他做的事，成为你所希望他成为的那种人;或者不接受你的价值标准，阳奉阴违，投机取巧;或者脱离你的企业、组织而投奔他处。

　　所以，作为每日与员工密切相处的管理者们，一定要建立自己正确的、明确的、最重要的是符合企业、组织根本利益与价值理念的价值标准，并通过奖罚手段等具体实施措施明白无误地表现出来，使公司的主流文化理念得到有效的统一，只有这样才不致于使员工茫茫然无所适从，才不致于使志士寒心，壮士扼腕。

主管的即时激励

　　美国一家名为福克斯波罗的公司，专门生产精密仪器制设备等高技术产品。在创业初期，一次在技术改造上碰到了若不及时解决就会影响企业生存的难题。一天晚上，正当公司总裁为此冥思苦想时，一位科学家闯进办公室阐述他的解决办法。总裁听罢，觉得其构思确实非同一般，便想立即给予嘉奖。他在抽屉中翻找了好一阵，最后拿着一件东西躬身递给科学家说：这个给你!。这东西非金非银，而仅仅是一只香蕉。这是他当时所能找到的唯一奖品了，而科学家也为此感动。因为这表示他所取得的成果已得到了领导人的承认。从此以后，该公司授予攻克重大技术难题的技术人员一只金制香蕉形别针。

　　行为和肯定性激励的适时性表现为赏不逾时的及时性，公司总裁在没有别的东西，只有一只香蕉时也要拿出来作为奖品。这们做至少有两个好处：一是当事人的行为受到肯定后，有利于他继续重复所希望出现的行为。这正如小孩学走路时，当他走出姿态并不雅的第一步后，就立即鼓励他走出第二步、第三步，直到他真正学会走路为止;二是使其他人看到，只要按制度要求去做，就可以立刻受奖，这说明制度和领导是可以信赖的，因而大家就会争相努力，以获得肯定性的奖赏。