沟通人人都会,但要做到坦诚却并不容易,尤其是涉及面子、利益等问题时,人们往往变得谨小慎微,甚至猜疑妒忌,这种关系状态最典型的莫过于上司与下属了。
说来也怪,不过是共处一室、共侍一主,但上司与下属却好像有不共戴天之仇上面对下面动不动就严加斥责,下面对上面则阳奉阴违。看似上司大权在握,稍不高兴,下面的人就要拍屁股走人,但下属其实也未必会乖乖束手就擒在公司里搞点小破坏,轻则
延误工作,重则泄漏机密;即便被炒鱿鱼,他还能在外面散布不利上司及公司的消息,就算不利己,损人的效果总还是有的。
所以,聪明的上司必须懂得沟通,尤其要学会笼络人心,其实,或许是间隔性的小甜头、或许是为下属争取权利的勇气,都能让员工感激流涕,你也就无形中拥有了一大群忠实支持者,为日后晋升打好基础。这样,好人也做了,利益也得了,何乐而不为呢?
常见上司类型点评
符号领导型
特点:缺乏真正的工作能力,善于溜须拍马,耍两面派。
点评:这种上司在中层极为常见,他们不少是皇亲国戚或者公司的开国元老,实际的工作做得不多,却天天对员工指手划脚。一有功劳立刻揽上身,一出过错则溜之大吉。这类人还有一个特点,就是夹在高层与底层员工之间耍两面派,面对员工也时不时嘘寒问暖,看似关怀备至,可一转脸,就不停在高层面前打小报告。
厌恶程度:极度
才干领导型
特点:具有超强的工作能力个威信,但因缺乏沟通而显得刻板、严厉。
点评:这种上司往往是从底层一点点起步爬上来的,所以不但对业务相当熟悉,还深知地位得来不易,对工作万分敬业,什么事都要身体力行。对自己严格的同时,他们对员工也要求颇高,一旦工作出错,绝不轻饶。他们处理问题通常对事不对人,心胸宽大或者抱着学习态度的下属,会善意地理解,但遇到猜疑嫉妒的下属,可能会伺机报复。这类中层领导因为不善打理人际关系,在小人的谗言下,或许会动摇高层对他的信心。
厌恶程度:轻度
沟通领导型
特点:有很强的业务能力,但更善于合理地分配工作,而且公私分明,能与员工打成一片。
点评:这是最聪明的上司,他们不必吃力不讨好地事事亲历亲行,而是合理地分配工作任务,让工作有条不紊的进行。一旦出现问题,他们考虑的是如何解决,而不是无止境地斥责。此外,他们还乐于听取下属的建议与意见,为员工争取应得的权益,并在空暇时间与下属同玩同乐。由于工作气氛融洽,这样的工作小组往往效率很高,而在忠实下属的支持下,这类上司又常常能得到高层的赞赏。