安大略伍德布里奇(Woodbridge)监控软件生产商NesterSoft的销售专员伊莲娜•普洛斯库米娜(Elena Proskumina)称,此类软件可以让管理者发现谁需要帮助、谁又在浪费时间。她说,该公司监控软件WorkTime的客户最为关注的监控信息是上Facebook最多的人。
各企业称,监控员工的理念并不是为了八小时连续不断把员工绑在工作上。他们意识到,在家工作的员工可能会抽出时间来办些杂事或是处理工作之外的其他事情。
塞莱斯特•奥基弗(Celeste O'Keefe)是为律师提供诉讼支持服务的Dancel公司的首席执行长,该公司位于密西西比州的迪艾伯维尔(d'Iberville)。她说,其13名员工中有很多人常常在家工作,这有助于他们更好地应对有时候需要长时间工作的要求。她利用一款名为SpectorSoft的软件来跟踪所有员工花在客户项目上的时间,无论他们是在办公室还是在家上班。
奥基弗说,她使用这款软件并不是为了窥探员工。在注意到一名在家办公的员工的工作进度落后了几个月时间后,她利用这款软件发现该员工花了很多时间写Word文档,但这并不是工作要求的内容。在了解到该员工实际上把大部分工作时间花在攻读硕士学位之后,奥基弗说,我必须让她走人,我不能说‘噢,我可以再相信你一次。’
在家办公与在办公室上班之间的区别也变得很模糊,因为更多人每几周甚至每几天就会在家和办公室之间轮换工作。马萨诸塞州弗雷明汉(Framingham)市场研究公司IDC的副总裁雷蒙德•博格斯(Raymond Boggs)称,自2007年以来,每个月至少在家工作一天的企业员工的数量平均每年上升了23%,在去年达到2280万人。他还说,每个月只在家工作一两天的人成为主流,自2007年以来每年平均增加69.5%,在去年达到330万人。
博格斯指出,管理者面临的基本难题变得越来越棘手,有些人可能是每周五在家工作,另一些人则可能在下午三点下班和放学回家的孩子呆在一起,然后在晚饭后在家工作。
关注工作绩效而非工作时长是企业用来跟踪在家工作的员工的另一种方法。此外,视频会议、共享日程表、常规性电子邮件和即时消息等此类日常工具也能帮助管理者了解员工的工作进度。