如果忠诚是指对某种目标、理想、传统、机构或是产品的忠实拥护,那么当下的工作场所正面临着一场忠诚危机。
让我们来看看最近的一些研究结果:Metlife三月份发布第十次年度员工福利、趋势和态度调查报告显示,员工的忠诚度处于七年来的最低点。该调查称,有三分之一的员工打算在年底前辞去当前工作。根据Careerbuilder.com在发布一份报道称,有76%的全职员工在没有主动寻找新工作的前提下,只要一有合适的机会就会选择离开当前的工作场所。另有研究显示,正常情况下各地企业每年的员工流失率在20%到50%之间。
无论实际的数字究竟是多少,一些员工能够明显感觉到自己与工作之间联系不紧密。造成这种情况的原因有很多:经济萧条时公司就会大面积裁员,丝毫不顾及员工忠诚与否和服务时长;员工福利的不断削减、培训和升职机会大大减少;新千年一代(十五到三十岁)的员工对自身职业生涯有着别样的预期,渴望时机成熟就树立自己的品牌。社会的强流动性就会导致雇主的承诺感下降。
沃顿商学院管理学教授亚当·科布(Adam Cobb)认为,导致这种变化发生的原因还有一个。人们谈论工作场所中的忠诚性问题时,就必须考虑到这是一种双向行为,科布说道,我对企业的忠诚度是依企业对我的忠诚度而定的,但是企业在这种双向行为中却占据着明显的优势。
科布表明,忠诚度并不是企业的根本。但是每当谈论起员工对公司忠诚度不够的时候,就会陷入到先有鸡还是先有蛋的困境中去。设想一下这么一个世界,在这个世界中企业负责照顾它们的员工,忠诚是相互的。那么员工跳槽的情况还会像现在一样频繁吗?
员工的行为,科布说,是受到了三十年前开始的大规模企业重组的影响。企业解雇工人是常事。但是从二十世纪八十年代末起,主要出于保护股东利益的目的,企业在运转良好的情况下也开始解雇工人了。在削减员工的声明中,企业会说我们这么做是基于维护股东长远利益的考虑,科布说道。同时你会发现,员工的福利在下降:401(k)计划取代了固定收益养老金,医疗保健的费用也推给员工了。当下的趋势是让工人而不是企业去承担风险。如果我是雇员,这就对我释放了一种信号:我不能让企业来决定我的职业生涯。
沃顿商学院人力资源研究中心主任彼得·卡普利(Peter Cappelli)的新书《为什么好人找工作难:技术鸿沟和企业的应对之策》即将出版。他表示,当前雇主对员工的态度确实已经发生了变化。雇主将员工视作一种短期资源,由于雇主们已经不再采用终身雇佣制,卡普利补充道,职业安全感就完全取决于员工是否有利用价值之上了。当员工可以预见自己的职业生涯中将受雇于多个雇主时,他们就不会将所有精力都放在当前的工作上了。