第三、 根据笔者的经验,新人在入司培训后,入职后的第7天、第15天、第1个月、第三个月、第6个月和第1年的时候是选择离职的高发时间节点。因此在这些日子里,我们要做一些对应的工作。因此我这样规定,新人在岗前培训后(一般是2-3天)、进入部门第5天(入职后的第7天)、第12天(入职的第15天)、和第27天的时间里要给直接主管、直线经理和人资部递交培训心得。从新人进入部门第5天开始指导员、直接主管与直线经理也要同步向人资部递交新人评价。人资部的培训负责人和人事负责人要仔细阅读上述资料,然后在同一个时间节点上组织新人回人资部进行座谈(要有座谈纪要)。从中对新人所在的部门环境和其个人心理活动进行初步评价,对遇到较大障碍的新人的资料要提交给总监审阅。并在结合与相应的新人进行单独谈话后的结果,选择不同的处理手段,以保证及时的疏导新人的压力,指导其与部门老员工、上级的接触方式,和下一个阶段要着重关注的工作方面。必要时考虑调岗培训或是及时的解除劳动关系。总之是要随时的掌握好新人的动态工作,了解其实习环境,尽量保证新人的存活率。
除了上述所要做的工作外,笔者还尝试了以下的行为,效果还是很不错的。1、设计新人福利:有仅针对于新人的看电影、拓展游戏、游园野餐等活动(这些活动由人资部负责);2、在新人入职100天的时候,组织其入职介绍人(有的时候是老员工,甚至是公司外部人员)、指导员、直接上级、同业务模块内的1-2名老员工、人资部代表和新人及新人特邀的1-2名亲友「最好是其父母、配偶、恋人、所投靠的亲友或上一个公司内的要好同事(这招最狠,对上一个公司的员工有极大的杀伤力,且新人也是呗儿有面子)」进行聚餐。当然了会餐的时候只讲动听的语言,批评性质的期望要在下面单独进行。3、在新人转正和1年的时候,给予成功融入礼品和礼金(转正给礼品,现金价值相当于其月收入的20%,1年的时候给礼金,相当于一个月的工资)。4、人资部的少奶奶们也不能坐在衙门里等着新人来投诉,在新人下部门的第1个月至少要有3次,2-3个月至少要有3次,4-6个月至少要有1-2次,7-12个月至少要有1-2次主动的到部门去看望新员工,了解新员工的苦乐,并作出安抚、疏导、与其直线经理谈话、调岗等处理措施(为了保证此项工作的有效进行,每次都要填写新人关注卡,并成为员工档案的必要组成部分,人事岗位的KPI考核内容)。