新员工是这样活下来的(2)

员工管理2018-10-16李天扬老师

  本市的部门(含总部以外的库区、门市等)一定是要到现场亲眼目睹的,且全程不得做公交车,一定要是公司提供车辆(为此,笔者也曾租用过中巴),外埠的分支机构可以采取神游的方式(观看视频)。然后进行岗前培训(此过程略过)。岗前培训过后由培训专员将新员工亲手交到目标岗位部门长手中(基本的原则是越级交付,即员工交到经理手中,再由经理交给主管;主管交到总监手中,再由总监交给经理;以此类推)。当交接过后,接受部门应立即(不可等到晚上下班,或第二天的晨会)召集在岗的员工对新员工进行简短的欢迎,同时制作新人风采展示牌(上有新人的标准照和生活照各一张,新人的基本资料、简单的工作履历及特长等信息和部门老员工们对新人的期望与鼓励的话语)。然后将新员工交到指导员(事先与人资部共同确定的一名老员工,负责对新员工进行部门环境介绍、业务培训、生活照顾等工作,也有叫教练、师傅、训导师的)手中,指导员首先要和新员工交换手机电话,然后带领新员工认识更衣柜、饮水机(含纸杯存放处)、休息室、卫生间、存车棚、公交车站、公共办公设备(如公用的复印机、传真机、粉碎机)等设施的位置,并介绍使用要求与要领,然后再开始业务训练。

  在新员工填写求职资料的时候我设计了一个栏目入司介绍人。不是通过熟人介绍的新人,员工级别的一律填写人事主管的名字,主管级新人一律填写人资经理的名字,经理级以上的新人一律填写人资总监的名字。目的一是消除有背景员工的优越感(别牛啦,大家都是有介绍人的),给新人一个心理上的依靠。在岗前培训过后,分到业务部门之前,所有的员工都会被告知如下的内容:在试用期内各位的人事关系都在人资部,在部门接受业务培训的过程中如果有不良的感受,不要直接和部门交涉,请和您的入司介绍人反映情况,由他负责替您协调。如果是真的出现了欺负新人的情况,甭怕他们,来找人资部,人资部就是你的靠山,就是你的庇护者。有人看到这里说:这样好吗?会不会养成新员工的骄奢之气?我说:大可不必害怕,都是在江湖行走的人,都是经过面试的,能有几个二百五漏进来?这样做的原因仅是给新人一个心理保障,这个保障可以作为新员工产生离职意向后的一个缓冲。很多新员工(尤其是1-3个月内)离职往往并不是公司真的有多么的不好,而是新人通过不全面的观察,或者道听途说后对公司的误解。和个别新人过于敏感,甚至是前车之鉴(在以前的公司受过伤害)的一朝被蛇咬。而如果我们要求新人要有很强的抗压力和沟通技巧,去找直线负责人谈出心声来,说实在的除了个别的老油条和二货能做到之外,大部分的新人是打碎了牙往肚子里咽,咽不下了就逃离了。等他递交了离职信你再找他谈话,十个里面有7个是谈不回来的。个别谈回来的,弄不好到成了他给了个公司的面子,公司还没从他身上捞到收益,首先欠了他一道。

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