如何治疗问题员工(2)

员工管理2018-10-16李天扬老师

  (3)如果不是很严重的问题,不要把员工一棒子打死,给员工一次机会。

  2、给有较大困难的特殊群体一个缓冲期,考虑他们的实际困难和内心的苦恼,缓冲期是指给他们改变内心中深刻的想法或者度过困难期的时间,但缓冲期一过,必须和所有人一样。

  3、管理者的威望和声誉不是靠权利所得,不要以为自己拥有了职务和权利就一定会有威望和声誉,员工就一定会尊重你、服从你,让员工感觉到你的价值和重要性,他们才会从内心中尊重,否则,尊重仅仅是在表面,仅仅是表面的尊重是微妙的,所以,我们不要简单地使用权利。

  4、在员工面前,注意谦让,有时候谦让会有意想不到的作用:

  (1)一同出门时,可以让下属先走。

  (2)吃饭排队时,可以让员工先拿。

  (3)上班打卡时,可以让员工先打。

  (4)公司发放福利时,可以让员工先拿,有好处时,先想到员工。

  (5)当我们赢得了员工的心,无形中扩大了员工忍受不公的能力,从某种意义上,减少了冲突发生的可能性。

  (6)如果员工从内心中尊重你,有时候你错了他也会认为是对的。

  (7)管理员工,攻心为上。

  5、善待每次员工反映的问题、意见、建议,能解决的一定要解决,无论处理结果如何,一定要给员工回复。

公开与透明

  1、让员工知道你在做什么(但不能刻意告知,等有工作事例时,再告知),管理者有时候是悲哀的,员工不知道你们在干什么,在员工的心里面,他们会觉得管理者是在监督我们工作的,是监工,监督和被监督者之间会存在隐性的冲突。所以要通过工作事例的方式告诉员工你在干什么:

  (1)你在思考改进员工工作的办法。

  (2)你在为员工解决他们解决不了的难题。

  (3)你在对你所管辖的范围进行统一规划、安排。

  (4)不要让员工觉得你仅仅是拥有了权利,要告诉他们你拥有的是技能、方法、经验。

  (5)让员工知道你肩负的责任、承担的压力。

  (6)要让员工明白,我们是合作的关系,而不是监督和被监督者的关系。

  2、员工会犯错误,管理者同样会犯错误,不要把所有的错误推向员工,敢于向基层员工道歉,属于自己的责任、过错要敢于在员工面前承认,在下属面前承认错误,不但不会有负面影响,反而,会让员工更加尊重管理者,而且,这种尊重一般来说都是从内心当中的尊重。

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