目前很多企业存在一个用人误区,大力提倡发展复合型人才。一职几任,职责不明,互相推诿,互相掣肘,制造内耗。使企业管理上出现大量的 缺位复位越位现象,有的事情没人管,有的事情多人管,上级越级向下级管理,下级越级向上级汇报的不恰当做法遍布企业,导致企业执行力减弱,工作误解增多,层怨现象由此而生。
三、企业缺乏执行过程的检查系统
很多领导喜欢对员工说,不要给我讲过程,我要的是结果,就像一位将军对其营长说,不要给我说死了多少人,我要的是山头给我拿下来没有。很多领导喜欢这样讲话,似乎代表领导的权威,其不然,执行要的是结果,讲究的是过程,对执行过程中的指导协调以及执行效果阶段性的检查评估,是管理者的重要职能,是保障经营计划有效执行的必要手段。
没有检查力,就没有执行力,领导者就是检查者,要逐层检查,不给中层和一线人员产生埋怨的理由和借口,检查重于信任。企业缺乏执行过程的检查系统,则使企业经营计划执行情况不能得到及时的评估,出现的问题不能及时得到解决。使企业的经营活动处于不可控的状态下,最终的经营目标也就很难实现。
北京一家保健酒企业,2002年进入北京,当年投入上千万,进行媒体的广告宣传,至今六年已过,一直在处于亏损状态,据了解即将退出北京市场。老板一直是公司静坐,失败千里,对这家企业老板而言,市场虽然近在眼前,却远在天边,基本上不做终端检查和客户拜访。
总部远离终端,以致企业高层与基础营销人员无法用同一种语言沟通,制定的销售政策与市场的实际情况相差千里,当销售目标完不成时,企业内部相互推卸责任,高层对一线情况不了解,问题总是被掩盖而最终不了了之。执行过程检查系统的缺失,使这家企业已人心涣散,企业内部怨声载道,退市已是时间的问题,就此证明:老板的心离终端越近,就离成功越近,没有检查力,企业管理乱是必然。
四、企业缺乏绩效考核制度
在企业的实际运作过程中,绩效考核制度是企业的基本管理制度。有些企业对销售人员的绩效考核过于直接,那就是完成任务。一个月完不成任务,你就拿不到基本工资,连续两个月不完成任务,就要亮黄牌警告,第三个月再完不成任务,就要直接走人。导致销售人员不愿花精力去培养市场,造成销售工作出现压货,拿钱,走人的恶性循环。销售服务断档,销售政策不连续,朝令夕改,出尔反尔,企业信誉下降,致使企业内部层怨遍布。