想发展简化你的组织并且保持下去(3)

员工管理2018-10-16李天扬老师

  最后的三个步骤(体制化、指引和治理)旨在让好的复杂度保持优化,防止糟糕的复杂度卷土重来。前三个步骤是为了消除复杂度,后三个步骤则是为了保持简化。这是一个非常重要的差别。消除复杂度固然很好,但保持简化才是让组织长期受益的源泉。

  SPRING清|理框架会帮助你的企业贯彻简化的理念。它能构成一个与简化相关的透镜,你可以凭借它去看清世界,看清如何根据对组织复杂度的潜在影响(至少某些部分)来衡量决策。各种规则、指标和治理架构被制定出来,引导组织的决策,以优化有益的复杂度,消除糟糕的复杂度,就如同如今的组织根据对以客户为中心或股东价值的影响来进行决策一样。

实现简化

  要简化组织,第一步就是对现有的复杂度进行管理。大多数公司的运营混入了大量杂音,因此很难查明哪些是有价值的活动,哪些不是。著名的帕累托定律(又称二八定律)就指出,大部分的果是由于一小部分的因造成的。举例来说,事实往往证明,80%的利润是由20%的客户带来的,或者20%的产品带来了80%的销售额。剩下的许多客户或产品(或者系统/流程)不但没有大量增加价值,还会抵消价值。因此,组织只需削减掉这些抵消价值的因素,不需增加投资也能大幅提高利润。

  但是,这种办法在实际工作中并不能直接加以应用。我们怎么知道某个环节是不是过于复杂了?更进一步说,这种复杂度究竟是好是坏?为了进行简化,我们需要借助SPRING清|理框架的前三种元素:标准化、排定优先顺序以及合理化。为了管理现有的复杂度,需要对这三种元素同时进行检查。

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