1.提供MAP(即英文Mastery，Autonomy，Purpose，意思是知识，自主权和目标) 如果说金钱不是人们喜爱自己工作的首要原因，你可能觉得这违反常理。虽然如此，但是当几个其他因素聚在一起时，结果显示它们确实比金钱更重要。在畅销书《动力：关于激励的惊人真相》中，平克(Daniel H. Pink)阐明了员工真正想从雇主那里得到东西，这些东西可以简单地描述为：有机会为了高于自我的目标而自主工作，并在工作的同时不断掌握新技能。

　　这并不意味着你不需要向员工支付足够的薪水，而只是说MAP能真正地吸引员工。在掌握了应该付给员工多少薪水的同时，掌握MAP三个方面的关系，以及在各个方面如何给员工提供机会也非常重要。在这些方面你只需要付出很少或几乎不用付出什么成本，但收获却是非常大的。

　　这里是对MAP三个方面的一个简短说明：

　　知识：想要在日常工作中获取更多的技能是人与生俱来的需求。追求卓越与提高是人的固有需求。

　　自主权：给员工设定目标，并提供给他们正确的工具，之后你就可以往后退一步不要进行太多干涉了。事无巨细的管理是自主权的大敌，它会破坏你与员工之间的信任。

　　目标：目标是组织活动的意义所在。目标表达了你将如何使世界变得更好，而你的员工想要在实现这些目标中扮演日常角色。

2.授予他们做正确事情的权利

　　相信员工会为了客户的利益做出正确的决定，给员工自主工作的自由，这种高水平的信任与授权将使他们做出最好的工作表现。记住，表现最好的员工将给其他人树立榜样，他们会想要给他们的客户(也就是你的客户)呈现出一种愉悦的感觉，而能够使客户感到愉悦是员工工作满意度的一个重要方面。

　　如果你制定了繁琐的规章制度，想要更多地防止损失而不是取得收益，将使员工不堪重负，这样你也就是在阻止员工为了客户的利益而最好地工作。这意味着你的员工会感到心灰意冷，同样的，你的客户也会心灰意冷，这可不是改变一切的好方式。如果你授予员工做正确事情的权利，他们就会有良好的自我感觉，从而将始终吸引住他们的客户。

　　3.对自己成绩与员工态度的评判

　　这可能真的是人的本性，大多数管理者对员工成绩的评判都比对自己成绩的评判要严厉得多。而一个有魅力的管理者所做的恰恰相反，他们会说：我已经很努力地完成自己的销售任务了，但是你们却没有完成。做一个对自己的成绩比对员工的成绩更加严厉的评判者。看看你都完成了哪些事情?你的员工对工作有什么态度和打算­