认错快的员工是好员工(2)

员工管理2018-10-16李天扬老师

  而且,一个公司的成功和一个家庭的幸福一样,并不都由某一个人的优秀所决定。相反,很多平凡而和谐的人凑在一起,比那些优秀人凑在一起更容易获得公司的成功或家庭的幸福。这种情况在公司的面试中也经常碰到。应试者条件非常好。但不管是为了公司避免未来人事风险,还是为了再确认老板认为人无完人的哲学理念,面试官总要设法让应聘者讲出几条自己的不足。

  可偏偏总是有一些看起来条件不错,面试官几乎马上就可以让其过关了的人,憋了半天,只能挤出一句两句:我这人太直,我性格比较急。名为检讨,实为自我表扬。他们可以实事求是走得最远的只是:我的外语不太好。 我的经验是,每次录取这样的人,到最后都会后悔。他们身上的那些优点,都只是术。但他们自己不知道自己的缺点是什么,本身就是一个莫大的缺点。他们缺的是真正优秀和智慧的职业经理人的道。这些人一定在想,世道这么混乱,可我却坚持做人的高标准:诚实,正直,童叟无欺,有责任心,学习努力,工作努力。既然我有这么高的思想境界和追求指导我的为人,我怎么会违背我自己的理念呢?这就好像我们在卡拉OK里听业余歌手在音乐伴奏下唱歌,还有那些耳朵上塞着iPod耳机,边走边随着耳机里的声音哼唱的人,旁人都听到他们走调了,自己还以为自己唱得和原版一样呢。你要是说他们唱得不好,他们肯定很不高兴。大概我们每个人都接触过身边那种特别要强的人。这些人有责任心,有能力,有资历,做事很努力,业绩也不错。不过我们会奇怪,他们并不总是招老板待见。如果这些人是我们的朋友,而老板不是,听他们讲多了,我们会认为朋友怀才不遇,老板没有发现他们实实在在、敢于较真的可贵品德。可如果我们恰巧和老板是朋友,老板会告诉你,这个人虽然有能力,工作也努力,可就是特要面子,不服输,嘴巴不甜。即使他们真的意识到自己做错了事,他们也会顽强地抵抗认错的要求,而会选择在日后悄悄地改变。或者对你更殷勤一点以做补偿。

  因为太自以为是,嘴硬不虚心,所以让人不舒服。这些人的问题也是很多人的问题。我觉得职业经理人应该有这样的智慧:第一,判断错误的标准不是自己的主观意图,不是故意的远不是理由,因为如果是故意的,一切就都该结束了,没有必要再讨论了。判断的标准只能是:这个事的这样做是否对公司有利?是否符合老板的真正意图?是否符合文件规定和制度流程?如果答案是否定的,就是错的。执行者就应该勇于承担责任,然后积极采取措施补救、改善。第二,如果按照上述客观的标准而不是自我的标准,发现自己确有不妥,就要马上真心认错。承认错误,你只犯了一个错误。但是你同时展现了自己虚心和敢于承认错误的勇气。在老板心中,你未见得输了分。但是文过饰非不但于事无补,反而会暴露自己更致命的缺点。第三,辩论有什么意义?用九十句话辩解这不是错,或者不是我造成的错,再用十句话轻描淡写就算是我误会了、弄错了,好了吧?可是我不是故意的。

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