员工管理变换位置 一箭双雕(3)

员工管理2018-10-16王华老师

  管理者不仅要从象牙之塔中走出来,向员工开放,也要大胆地向员工授权,让他们参与企业的决策,从受支配地位的感觉中摆脱出来,这一点同样可从空间位置的改变中去营造。韩国一家卫生材料厂,曾针对工人对领导者决策的抵触情绪和工作涣散的情况,策划实施了一日厂长的活动。每到星期三挑选一名员工轮流当一天厂长,坐到老板的办公室里办公,体会当老板的感觉。在这里,角色转换是通过空间位置的转换来实现的。如果仅仅告知员工他们是企业的主人,他们是难以有切实体会的。不在其位,不谋其政,也就不知其因。通过换位思考体验,增进了认同理解,提高了员工的使命感和责任感。

(三)关注非正式场合中的空间细节

  在组织的经营过程中,也有一些非正式场合。如食堂进餐、上下班途中、体育、游戏、娱乐活动等等。如果在这些场合,管理者处处占据具有权威性的空间位置,就不利于员工积极性的调动,反之,倘若在这些细微处做些变化,员工就会产生积极的感受,从而对企业文化产生认同。譬如,在职工食堂,管理者是在雅间进餐,而普通员工却在大堂进餐的话,就区分了你我,如果管理者搬出雅间,与员工共同在大堂进餐,就会密切员工关系,拉近双方的心理距离。所谓细微之处见功夫,有的超市在为顾客服务时提出细节管理理念,而不少企业在对待自己的员工方面却很粗糙。实际上,员工是企业的内部顾客,在赢得外部顾客之前,必须首先赢得内部顾客的支持。如果企业在员工管理方面不注重细节,那么针对顾客的细节管理就成为无源之水,无本之木。

改变空间位置,缓解员工心理压力

  随着竞争的加剧,员工面临着就业、晋升、工作量等多重压力。有的压力是有形的,有的则是无形的,适度的压力对于提高员工的积极性是有益的,而过度的压力不仅会挫伤员工的积极性,还会影响组织绩效。环境的某些层面即压力源,导致了个体极度紧张或者过度劳累,即心力交瘁,它会进一步导致生理、心理和组织上的消极后果。随着标准件社会的普及,人们越来越关注工作场所的压力,环境因素是一个重要的压力源。这里的环境因素有软环境、硬环境之分。从形式上来看,空间属于硬环境,但它对于软环境有着潜移默化的影响。

(一)营造空间气氛,改善硬环境

  改善硬环境,营造宽松、温馨的空间氛围,可以直接缓解员工压力。在工作场所,鼓励员工设计布置个性化氛围,使他们有一个属于自己的空间;在工厂车间,容许员工边听音乐边干活,将工作当作快乐;在工作场所附近布置健身娱乐设施,美化场所环境,或组织员工外出旅游度假,对转移工作场所的压力也有一定的作用。美国运通公司在纽约设立了一个健身中心,并创办了自己的篮球队、足球队和垒球队;苹果计算机公司鼓励员工参加午间健身散步和公司长跑俱乐部,对于缓解员工压力起到了积极的作用。

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