店面销售管理制度(3)

员工管理2018-10-15王新老师

  2、应聘销售人员其试用期均为1个月,经试用期过后继续聘用人员视为正式员工。

  3、销售人员在试用期内及正式聘用期工资、底薪、提成(待定)、奖金(1元/新房源信息)计算办法如下:

  试用期第一、二个月底薪300+提成

  第三个月以后底薪300+中餐交通补贴100+提成+奖金

  4、在公司经营良好状态下,如销售人员连续2个月内无业绩即自动解聘。

  5、每位销售人员在公司工作满一年,底薪上浮50元,以次类推。

  (四)销售人员形象要求:

  (1)销售员仪表、仪容准则

  1、衣着:店面销售人员统一着装,必须衣着干净,无污渍和明显皱摺。

  2、化妆:女员工切忌浓妆艳抹,可化淡妆。忌用过浓香水或使用刺激性气味强的香水。男员工头发要常修剪,不留胡须,保证无头屑。3、工作环境:售楼部保持干净、整洁,每日打扫环境卫生。店面员工不得抽烟。

  4、精神状态:在对待客户服务时,不得流露出厌烦,冷淡,愤怒、僵硬紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务。

  (2)销售人员工作态度准则

  友善:以微笑迎接客户与同事和睦相处。

  礼貌:任何时候均应使用礼貌用语。

  热情:工作中应主动为客户着想。

  耐心:对客户的要求应认真,耐心聆听并介绍解释。

  (3)销售人员举止:

  站姿:躯干挺直,头端正而露微笑,目视前方,两臂自然下垂。

  坐姿:

  1、两手平放腿上,不得插入两腿间,也不要拖腿或玩弄任何物件。

  2、听客户讲话时上身微前倾,不可满不在乎,东张西望。

  3、两腿自然放平,不得跷二郎腿,应两腿并拢。

  交流:

  1、与客户交谈时不得大声说笑或手舞足蹈。

  2、讲话时用礼貌用语。

  3、不得以任何借口顶撞、讽刺挖苦嘲弄客户。

  4、任何时候招呼他人时均选择您好,不能用喂等不礼貌用语。

三、二手房店面工作管理制度

  1、销售员之间应相互团结、互助互帮互学、共同进步,加强店面销售员的团队合作精神,严禁相互之间争吵、打斗,遇有问题应及时向店面销售经理汇报,并由店面销售经理解决处理。

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