沃顿知识在线:您怎样看待在招聘过程中了解应聘者的潜在行为问题?
福斯特:是的,这正是我工作的关键部分。假定你有两位候选人。其中一位表现出以自我为中心或强迫性的性格,让你怀疑他或她是否能在你现有的团队中顺利地工作。在招聘中犯下错误尤其具有破坏性,因为一旦你聘用了某人,通常便很难解雇他(她)。
正如我所说,无论在手术室还是在企业的营销团队中,每个人都需要与他人合作。领导者可能会行使一定的权力,这种权力可能具有创造性,也可能具有破坏性。而团队中职位较低、被管理的员工也可能引发人际关系上的问题。
沃顿知识在在线:总的来说,男性是否比女性更具破坏性?
福斯特:研究表明是这样的。总的来说,我观察过的绝大多数具有破坏性的男性可能具有自恋的倾向,认知行为治疗或高管督导等干预治疗相对比较常规。作为一名精神病医师,我根据突出的个性特征将人分类。破环性行为分布于所有类型的人当中。问题最严重的是具有自恋倾向的人,其表现是无法为了团队利益而忽略个人需求或目标。
我还发现许多人具有回避或强迫性的个性,例如在工作中事无巨细。另一种个性则是偏执和多疑。还有另外一类人,他们仅仅是缺乏社交技巧和礼仪,这也会使互动不愉快。
沃顿知识在线:破坏性行为是否具有标准的行为规范?
福斯特:破坏性行为的类型很广,而且行为本身是一种无形的测量工具。破坏性行为是一种见到即知道的东西。但要告诉你那是什么并不容易。
沃顿知识在线:在企业中是否也是如此?
福斯特:在企业中稍微会困难些,因为在特定情况下,人们会把冷酷看作是正面的。甚至在医学界也是如此,表面上更具野 心的人更可能获得成功。即便如此,是否就有人应该被歧视、厌烦、吼叫、攻击?当然不是。但把你的孩子送到军校或贵格会学校则并非如此,那些学校从希望让学 生拥有什么能力的角度出发而采用与外界不同的行为准则。只要互相尊重是人际交往时的原则,这种行为准则便也无妨。
在医学界,曾认为一定程度的恃强凌弱是没有问题的,但现在则是完全不可接受的,一些资历较老的医生难以调整自己的这一观点。我们可以认定我们的社会将越来越能够理解这一点,人们会越发理解协调合作的工作环境能提高员工满意度和生产力。