员工管理之学会(3)

员工管理2018-10-15王新老师

三、学会批评

领导的管理艺术之一,便是批评艺术了。一个好的领导,高素质的领导,他具备较高的批评水平,他的批评,对其下属的影响,便能产生事半功倍的效果,反之,便是事倍功半了。在许多的生产经营管理中,有的领导太注重个人权威,全然不知个人的权威是靠平日里的一言一行中产生的,而往往是采取高压的方法,出言不逊,让人望而生畏,以为这便是权威了。随着生产技术、信息化水平的提高,员工基本素质、文化水平的提高,人的主观能动性,创造力,更为重要,几乎所有企业都提出:以人为本,关爱生命的理念,而在实际操作中,我们的许多领导,只把他落实在口头中,总结报告里。许多先进企业的经验告知我们,一个优秀的企业领导,部门主管,他个人的优秀品质,出类拔萃的才华,便是一面旗帜,便是影响力,感召力,便是员工原动力的引发剂,这实在便是日积月累来的权威了。江维人常常自豪地称自己的企业是:黄埔军校,公司领导是校长,一方面确实反映出我们企业培养出不少人才,同时折射出主要公司领导的个人形象。

A、指责式批评。在企业的管理工作中,这种批评方式是最司空见惯的,这也充分反映出我们的部分领导工作方法简单粗暴,殊不知人的思想工作是不可能一蹴而就,必须循序渐进,你的批评所要达到的是被批评者对自己工作错误的真正认识,从而达到改正、进步的效果。当然,必要的严肃批评不能混淆,但是,严肃批评的前提是你必须指出其错误的症结,导致后果的严重性,使其能做出深刻的反思。我以为这种指责式的批评,应该少用,进而不用。

B、交流式的批评。在企业管理中,我们的各级领导需不需要这种交流式的批评,答案是肯定的。交流式的批评首先是通过被批评对象的阐述,或者说寻找借口、寻找失误的理由来为自己开脱。但批评者同样找出合适的论据加以批驳,从而达到明辨是非,统一认识,使被批评者认清错误,提高认识、改正错误。一个人行走摔跤是难免的,但被同一块石头再次绊倒就不可为了。交流式批评的目的,便是让人不犯同样的错误。

C、了解式批评。这种批评的方式方法便是通过对批评者自身的说明,同时通过对其他人员的了解,从而充分掌握被批评者错误的实质,找出错误的根源所在,进而达到提高认识,避免被批评者重蹈履辙。

D、传达式批评。我们的部门主管,在同批评对交谈中,可以明确地表达,对象所犯错误对本部门工作效果的影响,上级对本部门的批评,将上级领导的批评如实地传达给被批评者,使其充分意识到事态的严重性。

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