但是，我曾经和强烈地更倾向于使用电话和面对面的方式进行沟通交流的人一起工作过。我们可以花费一整天都在说"你为什么要给我打电话？你应该给我发送电子邮件"，或是"你能不能不要再发送电子邮件而是去拿起那讨厌的电话".或者，我们会像成年人那样处理好这些问题。

没有人会说："苏珊娜，你需要向史蒂夫（化名）让步，并整理出一个时间表。你们在星期二和星期四通过电子邮件进行沟通，而在星期一、三、五，你们打电话给对方。"没有，相反，我只是意识到，如果我想让史蒂夫对于某件事情作出及时的反应，我就需要拿起电话打给他。经过我们的讨论，我会写好一封电子邮件，记录下我们的决定并发送给他。

这样，他就得到了他所需要的谈话，而我也得到了我需要的文件记录。耶！

你们当中的一些人会说："嘿，但是，你为此做出了改变。这不公平。史蒂夫也应该付出努力而给你发送电子邮件。"

嗯，也许吧。但现实是，这并没什么大不了的（请大声鼓掌）。明白了吗？这些大的工作风格上的差异并不是什么大不了的问题。如果它干扰了你的工作，那么你就改变。

当并不是什么大问题的时候，就让步。现在，当分歧更多地并不是出现在工作风格上，而是有的人当她其实很"粗鲁"却认为她是"直接"的时候，这就是另一种不同的情况了。我并不主张你转换成粗鲁的风格回敬她，而是主张采取退一步再进行评估的方式。

你可以花上一整天的时间分析为什么她是她现在这个样子，她甚至可能会通过说"[在她长大的地方]每个人都像她这样说话"来证明她的沟通方式是"直接".这无所谓。但是，如果真的造成了你的困扰，你需要认真看待这个问题并判断决定这是一个多大的问题。让我们举例来说，你转交给了你的同事一个PPT幻灯片文件以便让她进行增补，而她回应说："第12页幻灯片的内容一团混乱并且表意完全不清楚。第7页幻灯片的内容都没用。第14和15页幻灯片都是多余的。"这与说"第12页幻灯片的内容一团乱。我不能相信你竟然做出如此差劲的东西，你这个愚蠢的傻蛋！"是完全不同。前者是她所选择的沟通方式，没什么问题。而后者，就并不是这么回事了。