员工冲突时的管理原则(3)

员工管理2018-10-15三水老师

我知道我们中的一些的人(包括我)更喜欢用一种温和的多的方式。"这是一份很棒PPT.第2页和第4页幻灯片真是太棒了。你是怎样如此迅速地把这些数据整理到一起的?但是,如果合适的话,我有几个建议。我觉得第12页幻灯片上的内容表达的不是很明确。我们是不是可以加入一些关于[什么什么什么]的内容并删掉那张曲线图?我认为现在这样减损了整体信息的表达。同样地,我认为你已经在几页不同的幻灯片里都涵盖了第7页幻灯片上的信息……"但是,这不是"正确"的方法,尽管另一种方法是"错误的".

我们确实应该比给予消极的反馈信息给出更多的积极的反馈,但是,你无法让别人也这样做。天知道,我已经试过了。你只能以身作责并希望能获得最好的结果。

当它是一个大问题的时候,要为你自己辩护。如果是"你这个愚蠢的傻蛋"这样品种的问题的话,你需要为自己辩护。你可以先试试比较温和的反应:"简,我相信你并不是有意要叫我傻蛋的。我们可以讨论一下都需要做些什么修改么?",如果效果不太好,然后可以说,"简,不要像那样对我说话。这是人身攻击。我会很高兴和你一起商量一下都需要修改什么。"然后是"简,我不接受你这样对我说话。"然后,你就可以起身离开了。

向你的老板和其他团队成员澄清你的工作角色。 有时候,我们太忙于关注我们如何地相处不和睦而忘记了要一起努力把事情处理好。去找你的老板并说:"我的理解是,我应该做X,而简是应该做Y,对吗?"如果答案是肯定的,就让你的老板向其他的团队成员确认这件事。员工会议实际上是提出这些事情的一个非常好的时机。"嘿,各位,我只是希望确保我们能取得一致的理解。我的理解是,我为工作X负责,大家是否都同意呢?"你可能会发现,另外3个人都认为他们要为X负责而没有人认为他们要负责Y.哎哟。但是,如果每个人都围坐在会议桌前的话,那你就可以很快把事情安排处理好。

愿意对工作采取灵活的态度。如果你刚刚发现没有人愿意负责Y,那为什么不放弃你的一部分的X的工作职责并承担Y呢?认真地说。这不是最迷人的情况,但它可以消除工作团队中的紧张和误解。

要谦虚。如果你的工作团队队友有一个极妙的主意,接受它。不要对提出创意的人受到了赏识有太多的担心。支持你的团队成员们。如果已经制定了决策(不论是由经理决定的还是团队的一致意见),但你支持另一种方式,那请放弃酸葡萄并和大家到同一条船上去。有时候,你并没有想出最好的主意。有时候,你会是错的。有时候,你是正确的,但别人认为你是错的。有时候,你必须接受并支持现实状况,而现实就是,团队一致按照简的而不是你的主意在进行工作。

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