地址：解放路16号公交IC卡充值中心10号窗口

（一）办理坏卡的手续

卡不能正常使用的，携带坏卡、售卡原始凭证；

（二）坏卡的种类

1．自然坏卡：经IC卡充值中心10号窗口检验后若属自然坏卡，坏卡收回，自受理之日起7天后持坏卡凭证免费更换新卡，并将原卡内的余额转入新办卡。

2．人为损坏的卡（卡面有折痕、断裂或破损等情况的）：收回坏卡，自受理之日起7天后持坏卡凭证办理补卡，补卡时缴补卡费25元后，并将原卡内的余额转入新办卡。

3．当卡内信息存在不完整交易情况，须先处理后方可办理换卡业务。

六、退卡

地址：解放路16号公交IC卡充值中心10号窗口

（一）、退卡

持卡人将要退的“一卡通”卡交10号窗口工作人员鉴定卡片是否有人为损坏现象，经鉴定卡片完好，符合退卡条件，可凭IC卡售卡原始凭证、“一卡通”卡办理退卡手续。

（二）、退卡须知

1．“一卡通”卡卡面应保持清洁、无污物、无破损，卡身平直、无弯折，无烘烤、打孔、浸水、开裂、起皮等人为损坏现象。

2．卡片丢失或人为损坏的卡不予退卡；当卡内信息存在不完整交易情况，须先处理后方可办理退卡；“一卡通”卡办理退卡手续7日后，持退卡凭证方能退卡。

3．退卡时须交回与退还金额等额的充值发票。

七、查询

在人工充值点购卡、充值后请核对机打小票上的充值内容，并在免费查询机上对“一卡通”卡进行查询、检验；

八、如何保管

应保持IC卡卡面清洁、平直，不弯折、烘烤、打孔、浸水，远离强电磁场或低温、高热等环境，避免与酸碱等腐蚀性物质接触，卡片尽量放在硬质非金属盒内使用，以保证芯片、天线不受损伤。

九、使用须知

1．本卡可多次充值，长期使用。充值额必须为10元或10元的整数倍；在洛阳本地乘坐1元的公交车刷卡0.9元/次，1.5元的公交车刷卡1.4元/次。“电子钱包”有足够金额可带多人刷卡乘车。85路暂不支持该卡种消费。新增线路的票价、准乘情况以及票价变动情况以洛阳公交集团具体通知为准。

2、“一卡通”卡可在全国已实现交通部交通一卡通互联互通的城市且消费终端标有“交通联合”标志的终端上使用，并按当地刷卡资费计费。