第二、学习设计不仅基于任务,更要基于能力素质进行。当前业界在进行体系化学习设计的时候,常为到底是基于任务本身,还是基于任务要求的能力素质来进行学习设计苦恼。事实上,如果我们回到争论的源头,即学习本身的核心目标问题解决本身来看,就可以不必为此烦恼。就日常岗位工作中遇到的问题,大致可以分成三类。第一类是属于技能熟练欠缺造成的,该类问题存在一种标准化的成功的工作方法。对于这样的问题,针对任务所需的技能本身进行学习即可,很多操作型岗位在此列,企业培训计划技能高熟练即可实现岗位人员绩优。另一种问题是需要员工发挥主观能动性,在综合运用各种知识技能的情况下,进一步寻找问题解决的方法。对于这样的情况,需要学习密联问题,综合考量任务所需技能和其它能力来进行学习,按照所谓标准化流程仅能简单保证任务的基本完成,对于高绩效毫无帮助。最后一类问题,是属于未来探索性的任务,如战略研究,企业培训计划拥有较高的不确定性,简单的知识技能对于达成优秀的结果益处不大,则更加依赖于素质的培养。总结来说,标准化的任务学习任务本身,问题解决式的任务针对问题进行设计,而探索性的任务则要关注素质的培养。对于任何一个专业核心岗位序列,其中既有普通技能型任务(通常在较低层级),也有问题解决式的任务(中层),还有探索性的任务(中高层),必须根据岗位的特定情况进行细致审慎的分析,找到任务本身的特点和企业当前阶段的特点,才能定制化地设计实用的学习活动,从而确保按需学习真正落到实处。任何希望通过单一维度来进行学习设计的方法,都存在将任务/问题本身简单化的风险,不可不慎。
第三、根据需求核定学习方式。最近以来,学习方式正在发生一场革命,从传统的面授学习向混合式多元化学习迈进,在线学习、在岗学习(OJT)和行动学习等多种形式正逐步深入企业的实践中。这些学习方式在各种外部企业培训计划机构的宣传下,愈演愈烈,让人莫衷一是。从笔者经验来看,多种学习方式各有所长,但必须结合企业内部实际需求来选择,不可一味求新求亮点。作为企业的经营者,必须选择最经济的方式来实施企业培训计划,这里的经济不是简单的费用问题,还要综合考虑学员的时间成本、项目的管理成本等因素,而学员的学习习惯、行业自身的特点等都需要综合考虑。因此在绘制学习地图的时候,必须综合考虑任务自身特点、企业特点和资源匹配度和学员特点等因素综合做出选择。笔者曾为某大型航空企业专业线条设计学习地图,企业培训计划该公司原有相当数量的在线学习课程,但综合考虑到学员工作饱和度、学习过程管理、学习效果、企业培训计划内部资源能力等因素,仅保留了少数知识类的在线学习活动。项目落地过程中,取消枯燥的在线学习受到了学员和业务管理者的一致欢迎。总而言之,灵活有效的学习方式设计是按需学习能够落地实施的保障。