培训工作与营销工作在企业中的相互影响(2)

人事培训2018-10-13三水老师

  首先,是课程的卖点。热门时尚的话题、对日常工作有针对性的内容设计,能让学员至少有了解的兴趣。其次,是讲师的卖点。名师大家是一类,集团高管是一类,专家能手是一类,讲师是课程的魂,同样的内容,不同的讲师讲出的味道大不一样,买账的学员人群也不一样。再次,是培训形式的卖点。传统的课程授课,已经渐渐步入同质化的红海。不是说它不重要,而是不能再以这种形式作为培训的噱头和卖点。沙盘课程、行动学习、体验式学习、拓展活动、红色游学、企业座谈,甚至竞技活动都可以作为培训形式的补充纳入进来。

  激发起多数学员尝试的兴趣,培训至少已经成功了一半。最后,是培训本身的卖点。战争题材的电视剧里面,经常可以看到黄埔军校毕业生们都以自己是黄埔毕业而自豪。如果培训本身能赋予学员们这样的自豪感,那么将会是怎样一番情境呢?人力资源体系中,提到人才的培养,很重要的一条就是曝光。如果有机会让学员在同级面前曝光,在集团高层领导面前曝光,我想这样的培训就有了更高的深意。几天培训的曝光还不够,训前、训后持续的曝光,才能将这项工作推到极致,才能把曝光带来的培训价值提升发挥到最大。如同营销中的口碑效应一样,树立若干个标杆式培训,学员自身的口口相传,再加上培训组织者精心策划的病毒式传播,培训本身也能像产品一样打造自己的品牌。

第三、培训工作不是一锤子买卖,培训工作要做好售后服务

  我们都知道,商业中有一条,吸引新顾客的成本,是维持老顾客成本的7倍。同样道理,我们在做培训工作的时候,也要有这个意识,注意对老学员的维护,不贪多图快,要步步为营。这里,有两项工作尤为重要。首先,是回访,争取变一次性购买为多次购买。几天的培训结束后,要定期对学员的需求进行跟踪。与职业发展路径图相对应的,是学员的学习路径图。学员在不同的职业阶段,甚至是同一阶段的不同时点,培训工作需求都会产生和变化。通过回访,我们可以了解到已经实施的培训是否已经对学员的发展起到作用,并且获得可能的培训需求信息。其次,而且尤为重要的是,系统的培训课程层级设计,为学员提供一揽子解决方案。就像从小学到大学一样,员工从基层到晋升为公司高管,培训者要能提供系统的培训体系。不同层级间,有自然的过渡,同时又有明确的指向性和针对性。既有对现职干部的方案,又要未雨绸缪,让后备高潜人员提前做好准备。如同保险公司的口号,从摇篮到坟墓的全套方案,培训者们,我们做好这样的准备了吗?

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