由于从事过营销策略和培训工作两方面的工作,所以不免时常将两项看似相互独立的工作联系起来思考。如同世界咖啡一般,品出了不太寻常的味道。
营销的定义有很多种,科特勒的定义很简单:发现消费者的需要,提供产品或服务,满足甚至超越消费者的需要。再看看培训工作,从培训需求调研、培训工作课程设计、培训工作实施到最终的培训工作评估,思维上的逻辑如此的相似。这仅仅是我们探讨营销和培训工作相互关系的一个起点。现代企业,都知道人才的重要作用,都知道培训将发挥越来越重要的影响。但是,理念并不等于现实。培训从业者本身,只有树立营销的观念,才能在企业中更好的推进培训。原因有以下四点:
第一、企业内部的资源永远是相对稀缺的,包括人、财、物都是如此
抓住企业决策者的眼球,才能在企业内部获得尽可能多的资源支持。
眼球经济,在企业内部同样适用。但是,这还不同于狭隘的部门本位主义。我们知道,企业的工作,分为重要紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要不紧急这样四类。通常情况下,企业培训被认为是重要不紧急的。因此,培训工作让位于很多不重要但紧急工作的情况便时有发生。对于企业长远来说,这样显然是无益,至少是低效的。因此,培训者要通过营销般的努力,或者是从战略人才储备的角度,或者是从现存干部空编隐患的角度,让公司全体员工、公司决策者意识到到培训是重要且紧急的工作,这样才能在企业内部获得最大限度的支持。
第二、用营销的手段,将培训工作包装成具有市场吸引力的产品,才能促进培训的顺利落地
在绝大多数企业,员工特别是干部,对于企业内部培训,多多少少都存在一定的抵触情绪。耽误正常工作、培训针对性差、培训工作效果不佳等都是可能的原因。换个角度,如果公司提供的是名校的MBA甚至EMBA的机会,为什么员工就变得趋之若鹜呢?难道MBA或EMBA就不存在耽误正常工作、培训针对性差、培训效果不佳这些问题吗?这背后的原因很值得我们思考。第一条,培训课程质量是硬道理,好课程才会有持续的生命力,这个是培训的坚实基础。第二条,为培训工作赋予意义,是培训顺利推进的润滑剂。MBA带给学员的,包括学历、包括名校背景、包括人脉,都是MBA培训工作的衍生产品,也可以说是促销手段。企业内部的培训,没有这么多的天然优势,但是我们依然可以创造出很多这样的卖点。