顾问组对富康集团的高层说:没有基础管理的组织扩张是豆腐渣工程,企业实质是一个运营的成本中心,而品牌是创造顾客的绩效中心。做加盟连锁,开店并不难,难在整个配套系统的打造,昂贵的也是配套系统。配套系统是品牌的地基,如果地基不牢,要想发展几十家店都是灾难。
而在富康的配套系统中,一个重要的环节就是工厂的管理。
一期和二期学员是为做品牌而储备的,如果抽调他们去做品牌,工厂的持续改革会成问题。顾问组建议,招聘第三期学员,为工厂储备人才。劳富文当即批准。
做品牌和做工厂对人才有不同的要求。顾问组除了在课程设计上做了调整外,在招聘上也进行了调整:一部分学员从工厂员工中招聘,另一部分从人才市场招聘。三个月没有工资的条件保持不变。
最终,在469人中选出了33人,组成了三期的学员。8月12日,"百日树人"三期开班,二期的部分学员担任助教。
顾问组投入封闭培训,无暇顾及在培训室外实习的30多名一、二期学员。学员多次遭到富康集团部分管理层的批评,个别批评存在鸡蛋里挑骨头的成分。有的学员开始动摇,对富康集团失去信心,学员士气低落。
为了扭转局面,顾问组一边对内调整学员心态,一边对外调整管理层的心态。期间,顾问组向管理层发表了公开信《对学员批评的回应》,由此引发了顾问组与富康集团部分管理层的直接交锋。
第三期培训结束,学员全面进入工厂。顾问组也真正从招聘-培训-招聘的循环中解脱出来,开始把全部精力放在工厂的流程改造上。
用"流水线"的流程培养人才,用规范化的体系建立团队,"百日树人"后来成为"亲亲我"的核心培训体系。在后来的延续中,虽然"百日树人"在流程和内容上有所调整,但是核心内容仍然保留了当初的风格和精神。