作为一名优秀的培训人士，除了要对自己、对他人和人们如何学习了解之外，还需要对业务和公司的运营模式有所了解。为此，你需要不断和公司的业务部门进行沟通，才能对不同的工作有一定的认识，才能了解到不同工作之间的区别和联系，以便于管理这些员工，对其工作范围、工作绩效以及培训需求有更深的了解。

《培训》： 截至目前，您认为和其他企业相比，优创的人才培养体系有什么明显的优点和特色?

　　Kirk：我认为优创的人才培养体系有三个关键点：

　　第一，教学设计理念(instructional design)，这是和中国的教育方式完全不同的一套理念，而这种指导式的教学理念是整个人才培养体系最重要的方面。

　　第二，具备授课技巧，优创的课程和传统讲课不一样，不是老师不断讲、学生沉默听的模式，而是通过互动式的学习，让学生自己主动提出有意义的问题。

　　第三，有效管理学习项目，这也并非大部分人觉得普通意义上的技术性的项目管理，而是专门针对我们这种学习的项目的管理方式。

　　优创将这三方面都做的比较出色，从而使得整个团队都有所提高。其中我最看重的就是教学设计理念。一些学员所喜欢的和他们需要的并不完全相同，比如说他们喜欢的并不一定是他们需要的。我们在用教学设计指导之后，会特别看重学员需要的东西，然后据此设计出课程。同时也会根据他们的需求，建立一套衡量此课程是否成功的标准。所以在教学设计体系的指导之下，发现学员的真正需求并采用一套方式来衡量需求满足的情况，是最重要之处。

《培训》：作为一家新兴企业，优创发展速度非常迅猛，其培训中的创新力量不可小觑，您认为优创学习体系的创新之源是什么?

　　Kirk：对一个学习和发展团队来说，最重要的是要关注这个行业最新的发展趋势。我们会不断地观察这个行业里最新的发展趋势是什么，例如最新的技术技能、发展潜力很大的实践方法等。然后再把这些东西拿到优创的环境之下，放到正在做的一些培训项目里面。

　　其实在此行业当中，有关人们如何学习的基础概念几乎已经没办法继续创新，但是在学习方式的实践方面还有很大的发展前景，所以我们现在不断尝试使用新的方法帮助员工进行学习。较为典型的例子是，我们在课程设计和课堂中都会使用混合式学习，使用一种多元化的学习风格。从我们的角度来说，混合式学习是同时采用上课、个人自学工具、视频、案例分析、小组讨论等模式，帮助员工学习。通过这种方式，可以增加学员在课堂中接收到的知识，让他们明白学习这些知识的意义，然后再把这些知识拿到工作中使用。