如何使企业培训变无解方程为有解方程(2)

人事培训2018-10-13三水老师

  二、确立培训方式。培训方式可以有若干种,常用的一般是课堂式培训。这一方式无论从便于组织、节约开支方面,还是从知识灌输、双向沟通等方面都有着显而易见的好处。只是问题有:a.请谁来讲授;b.讲授效果怎样评价;c.讲授内容谁来定。如谈判技巧的内容是以商业心理学为主还是以实战分析为主?是高屋建瓴式的,还是解剖麻雀式的?在这些问题上一定要采取程序化的操作,即先解决什么,再解决什么,最后解决什么,操作以效用最大为原则。同时,必须看到:受聘于企业的员工未必在思想上重视这样的培训,甚至会认为企业所安排的说教未必比在中学或大学里上课更有效。他们宁愿更多地相信书摊上所摆的各类指导操作的书。因此,确定请什么样的专家,请哪位专家是关键性的。除此之外,要与专家进行仔细的交流,如同生意洽谈中的多次磨合一样。如果企业自己有这样的专家自然是理想的,但多数时候还是应该请既有实战心得又有理论研究的多栖式人物。他们就在人群里。

  三、预算。不做预算的培训一定是失败的培训。懂得经营的企业领导都必须懂得投入的重要性。这不仅表现在间接的投入上(如工作时间被压缩),更表现在与员工培训直接相关的经费投入组织费用、专家费用、信息资料费用等上。如果采取封闭式的培训,还会出现食宿费用、旅差费用等。为保证培训工作的圆满完成,需要提前做好预算的准备。不做预算或预算规模与培训工作有着巨大缺口时,其他方面的努力都很难取代钱的分内工作。依笔者所见,一些企业的培训工作没有搞好和一些企业的培训搞不好,与这些企业忽视投入是有极大关系的。不能设想,这些企业在正常的业务往来中也抱着不花钱也办事的思想,那注定是没有出路的。存在这样一些事实的原因在于:一些企业还没有把员工培训纳入到企业的经营工作中;一些虽已开展培训,但培训工作并未产生多少实质效果的企业,则是在自欺欺人。虽然,市场中不乏有到别人的树上摘桃子的现象,但企业与企业的差异决定了,培训是一个带有特殊性的工程。

  四、培训工作的事中组织工作。培训的事前组织工作是十分重要的,事中组织也同等重要。将培训的内容传授给员工是容易的,但让员工依此形成心得则是困难的。况且推销工作今后面对的人复杂、城市复杂、气候复杂、文化背景复杂,这些需要大量的感性认识积累,培训是替代不了的。但也正是因为推销员将面对多变,所以他们需要掌握原则、拥有思路,并且能够激发想象、产生创造力。故而,要求受训人员积极地投入,积极地思考是非常重要的。这一定程度上要依赖组织工作,即组织者的督促作用。此外,组织工作还表现在尽最大可能实现学员与专家的结合上。事实上,这类组织工作的性质已不同于企业的其他工作,它未必是企业人员能够愉快胜任的。因而,有条件的话,企业培训的组织工作可以交给专门机构去做。

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