一般第一句话这么说：你好，欢迎光临美赞臣护理品专柜!把品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道我们的品牌，这时你要告诉顾客，我们的品牌!还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起美赞臣护理品专柜!就会想到你。

　　第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来!

　　怎么才能把他吸引住呢?那就是给他一个留下来的理由!

　　第二句话一般这么说：1、这是我们新推出的产品!人对新的东西都喜欢看看，这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新产品突出出来!

　　第二种说法：我们这里正在搞XXX 活动!用活动来吸引顾客，但千万别这么说：我们这里正在搞活动!因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来：我们正在搞买够20元送儿童电子手表的活动!这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!

　　第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等!可以自己组织语言!

　　切记：把这几种说法练习熟，脱口而出

　　第三句话怎么说?简单直接：我来帮您介绍!

　　很多导购，是这样说的：你好，欢迎光临美赞臣护理品专柜!我们这里正在搞买满20元送卡通手表的活动。马上第三句又变成了：您愿意了解一下吗?我能帮您介绍一下吗?这种错误的语言!

　　你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，我先看看吧!不愿意!不能!统统被顾客拒绝掉!我通常把这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了，你有让顾客多于的选择!给了顾客拒绝的机会!　　所以第三句话直接拉过来介绍商品!

　　这么说：我来帮您介绍!直接拉过来，别问顾客愿意不愿意!别问顾客能不能介绍!他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了!后面如果顾客说太贵了!我们怎么回答化解!

　　很多营业员会这么说：这是公司定的价格! 这是已经是我们打过折的价格了!意思是打过折你还嫌贵啊!其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵!