先生,我给您便宜点吧!这种导购我也常见,便宜货谁都会卖,即使你打过折,顾客还会要求你再打折的!
当顾客说太贵了的时候,上面的话统统不能说,尤其是那我给您便宜点吧!因为顾客没说让你便宜,你自己就主动便宜了!顾客说的是太贵了!没说你能便宜点吗 ,所以你不能主动便宜!所以当顾客说太贵了的时候,我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵?而不是给顾客便宜!
怎么告诉呢?那就是讲商品!
但是很多人不会讲商品,很多人会说:我们物超所值!一分价钱一分货!说的很笼统,要么就是讲质量如何如何!其实讲商品要讲的全面,一个商品有很多东西构成:质量,价格,原料,技术 服务,价值 不可单一讲商品质量!讲完以后,顾客马上会说一句话:你能便宜点吗?你能便宜点吗?首先我们不能说:不能!强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感!
所以当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动,因为钱在顾客手里!而我们的优势是产品,我们比顾客了解产品!任何顾客来买东西都会谈价格问题的,这个你要有心理准备,不用怕!所以顾客谈价格正常,我们先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠!只要东西物有所值,不怕他不买!当然你也别在顾客面前太骄傲!
那么怎么回答顾客呢? 把价格绕过去,然后讲商品!介绍商品,让顾客心动!