用互联网思维打造培训产品(2)

人事培训2018-10-13才子老师

二、培训体系建设的第二阶段

培训体系建设的第二阶段,主要是根据企业内部存在的问题,进行有针对性的培训,培训的目标在于解决问题。但是大多数情况下,培训结束之后,之前存在的问题依然存在,主要原因有两点,一是没有发现问题产生的原因,没有找准问题的根源;二是没有分析培训是不是解决该问题的最佳方案。所以在这个阶段,培训管理者一定要有业务导向的思维,深入业务,最好和业务人员同吃同住同工作,才能真正的了解业务部的工作流程、工作方法、工作压力、工作中面临的困难和问题、阻碍他们实现目标的不利因素。这个阶段可以通过六个步骤来打造有效的培训产品:

1、培训管理者下到一线,和业务部门的员工一起工作3-7天,在这个过程中搜集一些目前工作中存在的问题和案例;

2、把搜集到的问题和案例集中起来,地址生成二维码,让学员扫描投票,选择最想解决的问题;

3、培训管理者根据投票结果,筛选出最具代表性的案例和问题,分析这些问题是否能通过培训解决。如果不能通过培训解决,就写报告进行说明,并给出建议;如果问题可以通过培训解决,就与相关部门的负责人沟通,明确培训后应该达到什么样的行为标准,训后需要输出什么成果,并确定如何验证培训效果,需要搜集哪些数据资料等;

4、在培训中,融入前期筛选出来的案例和问题,把这些问题与工作中的情境结合,让学员分组讨论,通过情景模拟的方式,把过程和处理结果演绎出来,然后讲师根据演绎情况进行点评,最后总结出解决方案;

5、建立班级微信群,通过微信给学员布置作业,学员通过微信提交作业,讲师通过微信点评作业。有任何问题或疑问,都可以通过微信群进行探讨。优秀作业完成者可以给予奖励;

6、训后产品:1)培训案例库。案例库由学员分工制作,写出训后运用培训所学知识点的案例。每个学员撰写的案例后面都可以署名,最后通过微信投票选出最佳案例,给予奖励;2)话术手册(针对销售团队)。开培训总结会的时候,可以让学员分为两组,根据本次培训所学内容,总结话术,把话术书面化,并分组进行PK,这样一方面学员对话术的记忆更加深刻,另一方面也可以形成部门内部的话术手册;3)微视频。通过培训,学员对于以往遇到的问题有了合理的解决方案,可以让学员把该问题及其解决方案录制成微视频。编辑视频,让其放映结束后显示出“演员”们的名字。微视频可上传至企业E-learning平台,并进行微信进行推送,营造学习型的组织氛围。

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