一个业务员在目标客户的董事长办公室门外请董事长秘书把自己的名片传递给该董事长，希望能面谈。但董事长不接受并要求退回，如是再三，该董事长发怒了，他咆哮着撕掉了这张名片，并从口袋里面掏出10元钱，叫秘书对该业务员说，用10元钱买下了这张名片，要求他赶快离开。

而这个业务员在听到秘书的转述之后，接下了钱放入口袋，然后再掏出一张自己的名片递给秘书，并用董事长能听得到的音量说：对不起，我的名片五元一张，我没有零钱找，就再给你一张吧。秘书还没有回答，董事长就在办公室里发话，请这个业务员进去面谈了。面谈的结果故事里没说，但我们可以看到，这个业务员用自己的心态和机智解决了问题，给自己创造了成功的机会。

解决问题，克服困难不光靠机敏的口才，谭老师认为，更重要的是，解决困难时要做到多角度思维。请看下面的案例：

圆珠笔在诞生之后，因为笔尖的磨损，经常造成油墨的泄漏，弄脏衣物和纸张，而众多技术人员在解决这个问题时把主要精力放在了如何提高笔尖的坚固方面，例如采用硬度最高的金刚石，却因为不合实际陷入困局。后来日本一男子转而从油墨入手，他经过试验发现普通的滚珠在书写15000字左右就会变小，发生漏墨现象。于是他把笔芯里的油墨减少，控制在能书写15000字的容量，当笔尖磨损时，油墨就用完了，这样就圆满解决了笔头漏墨的问题。

当我们陷入价格战的泥沼，而无可自拔的时候，我们是和竞争对手死磕到底还是想办法抽身而出，从另一个角度和它进行较量?

在英文里有句话,是说上帝每制造一个困难,就会同时制造3个解决它的方法来。所以,世上只要有困难,就会有解决的方法。而且方法总比困难多,只是你暂时没有找到合适的方法而已。

谭老师建议每一位学员先想好你要达到的目标结果,然后冲着结果去做,这种实用的方法,听起来简单而普通,但很少人在做事时能坚持使用。许多销售人员制订了销售计划,并很努力的去推销,但在推销的过程中满脑子想的是对方拒绝怎么办,对方提出的各种难题如何回答,却没有先把好的结果始终装在脑子里。这就导致了许多人尽管很努力,但效果不是很好。

水笼头漏水,自然有解决的方法;自行车轮胎跑气了,自然有解决的方法;电视机的质量不好,自然有解决的方法;你销售成绩不好，自然有解决的方法。同样，你的收入不高,自然有解决的方法;你的技能不够好,自然有解决的方法。