自下而上的需求分析，则与公司的绩效管理体系和员工的职业生涯规划结合在一起。员工每年都会和经理有一次有关自身职业和能力发展的对话机会，并落实到员工当年的培训需求和计划上。

在此基础上，爱立信中国学院会按照企业自上而下的战略培训需求，制定出全年的培训方向和重点，调整课程体系，然后再根据员工自下而上的需求制定出具体的培训计划。

爱立信中国学院建立的课程体系，向各级员工和经理提供300多门面授课程以及2000多门网上课程，系统、全面的满足不同岗位、不同层级员工和经理在不同阶段的能力发展需求。而爱立信学院的对外课程体系也根据每年行业的发展特点和对客户需求的把握，不断调整、更新目录。

课程开发：中医式的方案定制

培训课程的定制，更像中医而非西医。西医开出的是成药，而中医首先得望、闻、问、切，了解病因所在，然后才调配出最适合这位病人的药方。好的中医常常可以用众所周知的中医药材创造出惊人的疗效。

在爱立信中国学院，绝大部分课程都是根据部门需求量身定制的。企业大学到了成熟阶段，定制课程就会越来越多，因为这个时候培训对象对学习方式、培训方式、培训内容的要求更高了。爱立信中国学院将课程设置模块化，根据具体需求、具体方案，提炼知识点，加入新内容，最后再做成新课程。

徐辉认为：培训课程的定制，应该像中医而非西医。换句话说，没有最好的课程或最好的培训计划，只有从员工、客户的实际情况和需求出发，才能量身定做出最适合的培训方案。

有一次，爱立信中国学院收到一个关键业务部门的培训需求，希望能够为部门的上百名员工安排一次提高沟通能力的培训。学院并没有简单地到市场采购现成的课程，而是投入了大量精力深入部门进行采访调查，力图找出该部门沟通的真正症结。经过对收集到的各方信息进行整合，学院发现，该部门绝大多数员工是技术人员，这些员工教育程度比较高，独力性强，善于思考，但是不愿意主动表达自己的想法，尤其是不同意见，有问题的地方也不愿提出来，总想在工作中慢慢澄清。这些疑虑和不同意见，通常到项目后期会凸显出来并且放大，使得整个团队不得不重新回过头来进行讨论和修正，这样无疑会影响部门的效能和效率。为什么员工不主动表达自己的想法呢？调查显示，主要原因是员工害怕冲突，没有充分意识到及时表达意见的重要性。

据此，学院把培训重点放在了帮助学员克服内心障碍主动表达意见，以及提高表达技巧上。在课程中采用了大量实际工作中的典型案例，让学员在课堂上进行演练。通过一个个发生在自己身边的鲜活案例和其他学员在课程中的反馈，员工们感触颇深，收获良多。通过量身订制的培训，这个部门的沟通效率大大提高，整个团队的核心能力也大大提升了。