此外，学院经营的学习平台中立而开放，这也是不可忽视的一个特点。学院实际上是爱立信（中国）公司的一个部门，但是为了保持其独立性和中立性，建立培训平台的品牌，爱立信中国学院在公司拥有相对独立的组织和运作，直接受学院董事会领导，这一定位使得我们能够更加独立和开放地运作我们的培训业务。学院关注的重点是准确把握客户需求，以及如何更好地满足客户的需求，在这个大前提下，学院在师资选择和内容设计上，完全可以不拘一格地使用多方资源。

课程体系：紧跟战略方向

如果说企业大学是连接和整合客户培训需求与培训资源的专业平台，那么课程就是构建这个平台的砖和瓦，课程体系就是用砖和瓦筑就的平台架构。课程体系的合理与否直接决定了平台的质量。课程体系绝不是简单地把课程堆砌起来而已。优秀的培训管理人员，就好像总导演，以讲师为演员、课程为剧本，以企业为舞台，编导出一幕幕让观众叫好又叫座的好戏……

好的课程体系，关键在于紧跟战略方向，深刻把握企业的培训需求。徐辉认为，培训的需求调研可以分为自上而下和自下而上两部分，前者在于了解公司的战略、发展目标与核心理念，制定出符合战略方向的培训计划；而后者，则在于通过各种途径，分析并了解员工的培训需求。

每年年初，爱立信全球的高层都会进行磋商，通过关注组织最关键的需求以及公司的发展方向，制定出爱立信的战略性能力定位。与人力资源以及其他培训部门相对分散的培训不同，爱立信中国学院提供的对内课程都是与公司战略密切相关的。作为学习的专家，它负责按照爱立信中国的战略方向，对爱立信大中华区组织能力的提升出谋划策，解决管理中出现的实际问题；按照爱立信的能力素质三角模型，设计和开发最前瞻和最实用的培训系列课程。

自上而下的培训需求分析也要通过高层访谈来进行。为了使培训能符合公司的战略目标，培训管理人员必须从战略前期就开始参与，并且掌握尽可能多的战略相关信息。而要全面深入地理解公司战略以及由此给各级各类人员带来的挑战，我们还必须凭借自己在企业内部的人脉网络及影响力，通过大量正式和非正式的交流，形成一个公司战略和实施现状的全局图。徐辉提到，给公司经理人讲课也是了解公司和员工、给企业把脉的一个绝好途径。虽然课程的内容是标准化的，但每次的讨论都投射出有关公司战略、文化、热点话题、经理和员工实际工作挑战等十分生动具体的信息。