加速学习

　　美国富达担保公司（American Fidelity Assurance Company）的培训部门从七年前展开加速学习（Accelerated Learning）专题计划时起，就了解在培训中激活员工的大脑有多么重要。加速学习计划的原意是探讨如何让员工学习得更好，结果这项计划改变了整个公司的培训哲学。我们从加速学习计划中了解到一件最重要的事，就是培训必须以学习者为中心。富达担保公司培训部门助理副总裁贝弗。伍德（Bev Wood）说，培训人员设定培训阶段，跟进培训计划，但最主要的学习任务都是由参与培训的员工所完成的。

　　除了新的培训哲学外，美国富达担保公司还发现，同时运用多种培训方法及元素是非常重要的。公司的培训人员被要求在所有培训课程中加入大量的活动和练习。玩具在我们的教室中十分常见。伍德说，同时还有各种音乐，以及从地面直到天花板上的各种视觉元素。

　　美国富达担保公司的新员工入职训练就是最好的例子。在以往，新员工坐在教室里，看着培训人员用投影片讲述公司的目标、价值观，以及组织结构等。伍德表示，在导入了加速学习的哲学后，现在，新的入职培训课程要求新员工自己在地板上拼出公司的组织图。员工们反映，这种方式能够让他们更快熟悉自己在组织中的位置，以及与其他部门的关系。公司的价值观培训课程也别具特色，新员工们打扮成公司英雄人物的样子，演出幽默短剧，由此来表达公司的价值观是如何与顾客利益联系在一起的。

　　甚至在技术培训上，美国富达担保公司也突破了过去由讲师讲授，然后员工单独练习的方式。伍德表示：现在，我们让员工以两人为一组进行练习，让他们互动；然后第二天要求员工形象地演示自己学到了什么，又将如何运用在工作中。如果说以前的课程是把内容一股脑丢给员工，现在就是让员工主动发问，主动学习。