2、开展优化服务行动。坚持“疏堵给合、以疏为主”原则，突出服务为先，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理。倡导“721”工作法，让70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决。抓好“六小”便民服务摊点规范提档，开展违法建设专项治理，打造5条城市管理示范路段，推动环卫作业“以克论净”扩面提标，开展非正规垃圾堆放点排查整治，推进农村生活垃圾治理全覆盖，改造建设一批公共厕所，实施公共自行车三期建设项目。

市城管支队要继续办好“城管热线2128888”，把优良传统保持和发扬好。各县(区)城管局要建立24小时接听处理市民投诉队伍和工作机制。

3、开展规范执法行动。依法建立城市管理执法权责清单，并向社会公布。规范管理标准和执法自由裁量权，加强城管执法装备配备，建立健全执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制性审核、重大执法案件集体研究、执法过错责任追究、执法工作监督考核等制度。完善执法程序，规范办案流程，提高办案效率，组织开展全市城管执法系统行政处罚案卷评查工作，推动执法规范化。坚持处罚与教育相结合，灵活运用说服教育、劝导示范、行政指导等非强制行政手段，杜绝粗暴执法。坚持在新闻媒体定期发布违反城市管理法律法规的典型案例，以案释法。

4、开展严明纪律行动。城市管理执法人员执法过程中要坚持“四个做到”：一是做到依照规定穿着制式服装和佩戴标志标识;二是做到从事执法工作时主动出示执法证件;三是做到执法过程中坚持语言文明和举止规范;四是做到执法活动实行全过程记录。市、县(区)城管执法局要制定和落实好网格管理、绩效考核制度，把责任落实到位，把干事创业的积极性保护调动好，让不干事的人无处遁形。市城管监察支队要认真修订网格管理绩效考核办法，在全市城管执法队伍中作出表率。

5、开展弘扬先进行动。充分发挥全国先进工作者王小勇的先锋模范作用，联合市文明办、市总工会组织开展“学习王小勇，争当最美城管人”活动，发挥好先进人物的榜样带动作用，引领广大城管干部学先进、赶先进、当先进。加强与新闻媒体的联动协作，以“人民城管为人民”为主题，以开展征文、演讲、摄影比赛和金点子征集等活动为抓手，组织动员城管执法干部讲城管故事、拍城管风景、想城管问题、干城管实事。

6、开展社会动员行动。开展城市管理法规进校园、进社区、进企业、进机关、进家庭等“五进”活动，办好“城市管理在行动”专题专栏、淮北城管微信平台，加强城管执法宣传，争取群众支持。依托智慧城管系统，搭建集城市管理门户网站、手机客户端、微信公众号、热线电话为一体的宣传平台。建立群众举报奖励制度，调动群众参与监督管理的积极性。推进政务公开，聘请市民监督员，建立城市管理志愿者队伍，设立开放日(体验日)，开展群众评议等活动，主动接受社会和公众监督，回应社会关切。