1994年，霍浩文(Dan Warmenhoven)被聘为NetApp的CEO，并一直担任这一职务至2008年，正是他成为NetApp企业文化的首倡者。十几年来，霍浩文对在NetApp搭建健康的企业文化有着近乎固执的坚持，这源于他此前在NET公司一段不愉快的职业经历。

　　霍浩文刚成为NET公司的COO时，该公司的一个大客户拒绝支付一部分订单，经过调查发现，销售团队伪造了订单，并把订单上所列的产品送向了秘密货仓。阴谋暴露之后，该公司的CEO、CFO以及销售团队的负责人均被解雇，霍浩文不得不临危受命负责清理前任管理团队留下的烂摊子。他不得不配合美国SEC的调查，该公司股价也因此从35美元狂泻至6美元。此前虚报业绩多雇佣了1/3的人员，也在霍浩文的主持下裁员，这对他来说是噩梦般的记忆。

　　由于这段记忆，十几年来，霍浩文一直将诚信作为NetApp最核心的价值观之一。NetApp曾经在争取美国国家安全局(NSA)的业务订单时与竞争对手Auspex狭路相逢，两个公司对NSA提出的一项附加的产品要求都不能马上提供，NSA当即表示，哪个公司可以在一年内解决这个问题就马上与之签单。当时，以NetApp的技术条件至少需要18个月来达到这个要求，而Auspex则需要更长的时间，但Auspex声称他们可以达到。

　　紧要关头，NetApp公司管理层及业务相关人员召集了内部会议，讨论是否也跟对手一样向客户撒谎，并为这个行为找出了人性化的理由，称这实际上是在帮助客户，尽管两家公司都不能达到客户原本的要求，但如果NetApp公司获得订单，将早于竞争对手满足客户的产品需求。会议持续一段时间后，一个员工当场提出质疑：我不敢相信我们甚至在讨论是否对客户撒谎，我们公司文化中的价值观又有什么意义呢?我感觉糟透了。这番话让一些管理层感到惭愧，最后，NetApp选择对客户说真话，竞争对手Auspex获得了NSA的订单。然而，两年以后，Auspex公司未按承诺交货，NSA转而成为NetApp的客户，迄今双方已经合作了十多年，而Auspex则已破产。

　　短期来看，坚持特定的价值观会让人失去一些既得利益，但正确的价值观会促使你坚持正确的行为方式，正确的行为方式最终会导致良好的结果。如果你希望一直向同样的客户销售，与同一群人共事，生活在同一个社区，那么将良好的价值观付诸实施，实际上是为了你自己的利益。多年以后，已经是NetApp副总裁的大卫回顾此事时仍不乏感慨。