除了一把手外,高管团队也发挥了重要的作用,Hay(合益)集团将其称为变革体本身。如果变革体本身没有发挥最重要的作用,仅仅靠一把手推动也难行得通。
值得注意的是,HR在文化执行过程中发挥了变革催化剂的作用,即变革的流程、资源协调、变革整体的推动……可以说,如果一把手和高管团队发挥的是拉动作用,HR则起到推动作用。
第二,任何文化的变革一定是围绕着战略变革而来,因此,战略不清晰,直接推动文化基本不会有结果。因为让文化落地的结果最终是为了实现企业的战略成功。很多企业在文化塑造过程中并没有意识到这一点,将企业文化视为一个独立的个体,没有意识到文化同战略的关系,所以前期对战略的澄清,特别是战略方向的重新定位并不清晰。
第三个关键点在于配套的体系,例如领导者对员工行为产生的变化持何种态度、与之配套的奖惩措施,甚至在一些招聘和培训过程中如何强调文化所倡导的理念与行为等。
文化在执行过程中还需要上下探讨、达成共识,这一过程也是文化能否落地的关键,可以被分解为五个阶段,分别是: