三、虚拟企业文化建设方案

　　经济全球化和知识经济时代的典型产物就是虚拟，就是与信息紧密挂钩的高智能性知识密集型产品和产业。企业经营的虚拟化表现在两个方面：其一，利用高信息技术手段，在全球范围内通过软性操作系统整合优势资源，既增加企业运行的效率和活力，又避免工业经济时代常规运行中的硬设施投入，从而降低了企业运行成本;其二，只需要保持对市场变化的高度敏感性和研发设计能力，而不必将自己的主要精力耗费在低价值产出和常规的普通工业生产中，后者完全可以通过国际分工体系由订货或合营方式来完成。由此可见，企业虚拟企业文化建设方案的要旨在于具有灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等素质。虚拟的另外一个含义，是创造消费、购买消费。这里，时间是商品，企业文化建设方案的差异是商品，品味是商品。你能打动消费者，把他的时间买下来，把他的企业文化建设方案品味买下来，新的企业文化建设方案商机就出现了。

四、习企业文化建设方案

　　学习给企业带来利益和机会。作为学习型组织的企业文化建设方案将更加受到关注。知识经济条件下，最成功的企业将是个学习团体，学习越来越成为企业生命的源泉。现代企业只能作为一个不断学习的组织，才能够善于创造、寻求及转换知识，同时能根据新的知识与领悟而调整行为。比你的竞争者学得快的能力，也许是惟一能保持的企业竞争优势，这正在成为共识。知识的积累只有学习，创新的起点在于学习，环境的适应依赖学习，应变的能力来自学习，这就需要一种重视学习、善于学习的企业文化建设方案氛围，因而企业不再是一个终身雇佣的组织，而是一个终身学习的组织。

五、服务企业文化建设方案

　　现代市场发展的一个重要趋势，就是服务竞争在现代市场竞争中的地位和作用越来越突出。强化营销服务理念，实现服务增值。国外企业文化建设方案研究中首先使用的服务增值的概念，值得重视。因为同样质量的产品，可以因服务好而增值，也可以因服务差而减值。质量概念，不仅包括产品质量，也包括客户服务质量。企业形象从根本上说是表现为产品质量和服务质量。服务的永恒主题是企业同客户、用户、消费者的关系问题，这里包括如何使抱怨用户转化成满意用户、忠诚用户进而成为传代用户，包括如何开发忠诚的顾客群，包括不丢失一个老客户而不断开发新客户的问题，包括如何使营销服务成为情感式劳动，真正让用户引导决策，进而引导产品开发的问题。