在某种意义上，建筑师们有一点儿被惯坏了，吉本说。我不是说他们做错了什么，而是说由于不能方便地获得相关信息，他们就想当然地认为自己的工作最终会产生利润。

　　当 Zaha Hadid 着手进行公司创立以来最大规模的管理变革时，吉本紧紧把握住两条关键原则。

　　首先，他不想在系统方面重复别人已经做过的事情。这促成了一项关键决策：把业内知名的两套软件系统作为公司未来财务和项目管理的核心 这两套系统是 Sage 200 软件套装和 Union Square 出品的 Workspace 文档管理系统。

　　其次，要让公司里的每个人，尤其是资深建筑师，理解对变革的需求。这一点至关重要。变革遇到的阻力微乎其微，吉本说。两套软件都受到了热烈欢迎，因为大家理解需要安装它们的原因。

　　吉本承认同时安装两套软件是一项艰巨的工作。得益于 Pinnacle Computing(Sage 合作伙伴)和 Union Square 的协助，两套系统都顺利上线运行。但部署新的系统牵扯到的不仅仅是软件，吉本注意到。一定意义上，新的软件也引发了企业文化的转变，使得团队领袖们更清楚地了解自己项目的成本和收益，以及对资源的使用。

　　这改变了建筑师们日常工作的方式，吉本说。任何时候，团队领袖都可以看到每个项目的进展和预计的成本。

　　Sage 200 和 Workspace 联网，能够在系统间交换信息。Workspace 将项目细节发送到 Sage 200 生成发*票。Sage 200 则在发*票支付后把数据发送回 Workspace.两套系统共同为每两周一次的团队领袖例会提供数据报告 尤其是关于利用率不足的资源的报告。

　　吉本对其它计划进行重大变革的组织机构有什么建议呢?

　　咨询员工的意见并与他们沟通，这样他们就会理解采纳新系统背后的原因。