创建一个文化指数

绩效有其颇为复杂的一面，所以要仅仅用几个尺度来评估文化也是不可能的。反之，你需要构建一个类似FICO分数(由美国个人消费信用评估公司开发出的一种个人信用评级法——编者注)的指数，可以让决策者只用一个指标就能够对文化作出评估，并且在这个指标显示黄色或者红色的时候，能够对原因进行深入的分析。文化指数的关键组成是：

知识：员工是否知道公司的价值观是什么?他们是否能够辨别自己的行为和决策与这些价值观一致?这最好是藉着一个测试来评估，这个测试可以是匿名的。

认知：通过匿名的民意调查或者由其他机构在工作场所之外主持焦点小组，收集与公司的价值观和文化相关的观点。问题应当主要是为着定义真正的价值观和相应的优先目标，而不是在口头上的陈述。例如，许多公司谈论多样性，但他们所雇用的人却常常与他们外表相似、思维相似，并且来自于他们通常去招聘的那几所大学。