曾经有一份对世界500强企业的调查表明:这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化,它们令人瞩目的技术创新、体制创新、管理创新的理念都根植于其优秀而独特的企业文化之中。
另外,美国一些著名的咨询公司也曾对世界500强进行研究,挖掘他们能够胜出其他公司的根本原因是什么?他们选取了许多我们耳熟能详的标杆企业:GE、美孚、可口可乐、IBM、沃尔玛等,得出的结论认为:这些公司善于给他们的企业文化注入活力,通过文化长久不衰来保障组织的不断进取。研究中还发现,他们的文化最注重四点:团队协作精神、以客户为中心、平等对待员工、激励与创新。正是凭着这四大支柱所形成的企业文化力,这些企业才能够保持百年不衰。
当前,国内的大型央企和国企纷纷开展企业文化建设,尤其05年国资委发布了《国务院国有资产监督管理委员会关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》,目的就是充分发挥企业文化的作用,提高企业管理水平、增强核心竞争能力、以促进中央企业改革发展中的积极作用。
正略钧策通过对国内外大量优秀企业进行研究,同时结合我们长期为央企提供企业文化咨询的实践,将成熟公司的企业文化分为理念层、制度层、行为层、物质层。
简单来讲,理念层一般包括企业精神、企业哲学、使命、愿景、核心价值观、经营管理理念等,其中愿景、使命、价值观不可或缺,否则企业文化的理念层就不完整;制度层一般包括各种与文化相关的制度:激励制度、奖惩制度、管理制度和保障制度等;行为层一般指企业所推崇的行为规范;物质层是指企业理念层与制度层的物质表现载体,如企业标识、职工服装、其他文化形象载体等。成功的企业文化一定是通过不同层级、多元化展现使得文化固化为员工的价值观。
我们研究发现,但凡卓越的企业无一不重视企业文化建设。相反国内很多央企对文化还存在误区,笔者曾经接触一个著名央企的高层,当我们聊到企业文化这个话题时,明显可以感知他在认识上存在偏差。他认为文化就是形式主义、上墙的标语和口号,即使有文化也应该是员工根深蒂固的价值观,无需专门劳师动众建设企业文化。他尤其看不得文化写上墙上、把文化喊在嘴边亦或是做员工的企业文化手册。
当时,笔者就和他举一个简单的例子。被当下很多企业家推崇的日本四大经营之圣之一,稻盛和夫,缔造出两个世界500强企业,2010年在日航危机时,78岁的老人再度出山。424天,他让濒危的日航浴火重生。