一般的说,任何文化都是一种价值取向,规定着人们所追求的目标,具有导向的功能。所以说企业文化是一个企业的价值取向,规定着企业所追求的目标。麦当劳卓越的企业文化,规定着企业具有崇高的理想和追求,引导企业去主动适应健康的、先进的、有发展前途的社会需求,从而导向它的胜利。企业文化能够协调企业和社会的关系,使社会和企业和谐一致。麦当劳通过文化建设,尽可能调整自己,以便适应公众的情绪,满足顾客不断变化着的需求,使企业和社会之间不会出现裂痕。企业文化有同化作用、规范作用和融合作用,可以增强企业的凝聚力。麦当劳的营销策略可以很好的规范职工的行为,是一种间接的文化强制,也是一股潜移默化的力量,它对于新职工来说,对于异质文化的入侵,能够产生极强的融合作用,从而有更好的凝聚力。
我认为麦当劳之所以能风扉世界上百年,到现在都还在以高速度在成长和发展,其发展的主要动因就是它深入人心的企业文化,在于它具有的典型的山姆大叔式的文化内涵,在于它的Q、S、C、C+V的企业精神;和顾客第一、高效、快速和‘苛刻’的管理;和麦当劳叔叔、以情感人、连锁经营、知人善任的营销策略。这不是什么经营秘密,麦当劳之所以成功和发展主要还是在于它有一套适合自己的经营策略和具有深刻内涵的文化,在于全体麦当劳员工的努力。麦当劳有它的品牌和客户群,但真正核心的东西是从架构和流程来的,世界上任何地方的麦当劳都是有统一的流程的。