挖掘餐饮企业文化内涵(3)

企业文化2018-10-13王华老师

  餐饮特许究竟特许什么?它必须回到口味、菜品、经营管理、员工管理、以及企业文化品格上来。我们有人把概念当实质,把过程当必然,把个别当普遍,一个店的偶然成功,就欣喜若狂,大势扩张,其结果可想而知.

  当然,我们也欣喜地看到,一批中国民族餐饮业的品牌企业,如全聚德、东来顺、马兰拉面、重庆小天鹅等在特许经营的道路上取得可喜的成绩。他们之所以能取得成功就在于:有相对较长的经营历史;成功经营多家直营店的丰富经验;有能为南北顾客接受的特色口味;有独特的企业文化和地域文化个性等。

  尽管这样,我们的民族餐饮连锁业的现状仍然不容乐观。2004年3月,中国连锁经营协会发布的2000年中国连锁经营100强企业中,全国有12家餐饮连锁企业入选,百胜以44.2亿的年销售额排名第一,而2至12名的企业年销售额总计不到40亿元。据媒体报道,麦当劳、肯德基改变了在中国的战略计划,加快了在中国全面推进特许经营的步伐,准备大干一场。

  餐饮特许业应该有自己的饮食文化,不论你是经营西式快餐、中式正餐,或者小吃店等,你都不能摆脱所经营的餐饮产品中所包含的民族文化习俗、风格、哲学思想,以及历史文化背景的影响,它所赋予你的文化内涵,是你的餐饮特许产品在市场竞争中保持独立个性的关键,也是生存发展的必要保证。

  餐饮特许企业如果不了解自己所经营的餐饮文化的内涵,餐饮文化对现代人在影响,餐饮文化发展的趋势等问题,就无法保持持续的竞争力,就无法在激烈的竞争中取胜,企业和产品、管理和经营就会因为其文化底蕴的不足而被市场无情的淘汰。

二、中国的饮食文化与特许经营

  从广义上讲,文化是人类所创造的一切物质文明和精神文明的总和,是除政治、经济、军事以外的观念形态和精神活动的产物。也有专家认为,文化是一群人的生活方式,即所有的习俗行为和类型化模式,这些模式是通过语言和模仿一代一代传下来的。从心理学角度看,文化是影响某个群体总体行为的态度、类型、价值观和准则,是在一定的环境里人们的集体精神和程序编制。其具体体现为某一民族或阶层,某一群体或团体有自己的思维方式、社会习惯、人情事态、行为准则等。吃是人类的共性,但吃什么,怎样吃就体现文化,如印度人不吃牛肉,美国人不吃狗肉;回族不吃猪肉,藏族不吃鱼肉;中国人请吃饭讲热闹,法国人吃饭讲情调;山西人喜欢吃醋,上海人喜欢吃甜,重庆人特别爱吃辣等。人的社会化过程,就是一个文化的学习过程。

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