引子

　　赵总十年前创立了自己的公司，现在已经达到了近5000人的规模，虽然公司正在快速增长，但是最近他观察到组织的效率在不断降低，内部的协作变得越发困难，这让他觉得很有危机感。公司成立以来，近80%的各级管理者都从外部引进，这些管理者背景非常丰富：有国企的、民企的，还有外企。一开始，赵总认为这是公司的优势，因为多样化的团队能带来充满创造活力的团队氛围。

　　但是最近这种优势却变成了阻碍，不同的管理语言和价值理念，让公司变成了一个万花筒，充满了隔阂和官僚氛围，一个团队就像是一个小山头，让组织的路变得崎岖不平。公司每年招募的大量新人，一方面就像是新注入的活水为公司带来了生机和活力，但另一方面也稀释了组织最初的文化：公司创业之初的那种甘于奉献、不怕吃苦的精神现在已经很难发现了。赵总觉得公司的管理出了问题，但问题的根结在哪里，这让他十分苦恼。

企业文化管理是管理发展的必然阶段

　　管理的三个层次中，第一层靠人管理，第二层靠制度管理，第个次则是靠文化来管理。这三个层次代表了整个商业社会管理活动的演进历程，同时也会是一家企业管理方式演变的先后顺序，一个比较类似的例子是人类在胚胎发育过程中，往往会重复自然进化的历史，只是以一种更为快速的方式。

　　商品经济发展的最初阶段，小手工作坊是市场参与的主体，对于小手工作坊，靠一个人来管理方方面面已是足够了。随着企业规模的不断扩大，组织变得更为复杂，对协作的要求更高，因此通过流程制度统和各方面力量变得重要，这也是官僚体系形成的重要原因。如果说制度管理的出现是对第一个阶段中对事的管理的提升，那么文化管理则是对第一个阶段中对人的管理的提升。可以发现每个阶段都不是对前一个阶段的推翻，而是提升。

　　上述例子中赵总遇到的问题，也是当下众多中国企业所面临的问题。这些问题归根结底，是企业文化出了问题，公司所有员工没有形成一种统一的思维和价值理念，而要解决这一问题，除了制度流程建设，我们认为关键核心还在于领导力的建设。

文化的建立，不仅是要上墙落地，更要深入人心，特别是每一位管理者的心

　　企业文化管理的重要性不言而喻，因为它代表了企业成员共同的价值观，而价值观是决定行为表现的最主要因素。企业文化往往会有很多要求，如看见领导要起立、给员工庆祝生日、每周唱一遍公司之歌、迟到要罚款、在公司墙面贴上合作、创新等等，但这些不是企业文化本身，而仅仅是试图建立起企业文化的方法手段。这些方法手段背后所代表的，是企业希望公司每个员工遵守企业的价值导向，即上下级地位差距和服从是重要的、关怀团队成员、认同组织、遵守时间、合作和创新是必要的。